Si hay una constante con la que podemos contar, es que se producirán errores.
Sin embargo, cuando empezamos un nuevo proyecto, puede que sea lo más alejado de nuestra opinión. A menudo nos acercamos a un nuevo desafío con una sensación de optimismo. Por supuesto, tenemos que estar entusiasmados con nuestro trabajo. La desventaja es que entonces nos abrimos a problemas que podríamos haber previsto.
Con el tiempo, esto puede convertirse en un problema grave. En el mundo de CI/CD en el que vivimos, esto nunca es así. si tendremos nuevos proyectos, pero cuantos. Como gerentes de producto, tenemos la capacidad de la empresa para tomar decisiones, y la deuda organizacional que surge de estos problemas deslumbrantes aumenta, lo que en última instancia afecta la capacidad de la empresa para lograr su visión.
Esta responsabilidad se vuelve más clara cuando consideramos las preguntas que solemos recibir y las preguntas que nos hacemos. A menudo, estas preguntas se reducen a una cierta versión de «¿Cómo sabemos que funcionará?» Tenemos tantas opciones para esta pregunta que muchas herramientas de PdM simplemente descubren cómo podemos responder esta consulta en todas sus versiones. Las retrospectivas están diseñadas para ayudar a responder esta pregunta sobre proyectos anteriores, pero ¿cómo podemos preguntar sobre los esfuerzos futuros?
Este problema mantiene despiertos a los entrenadores de productos y ejecutivos, en parte porque no hay solución. Si conociera el futuro, no necesitaría ser gerente de producto porque solo tiene que jugar a la ruleta todo el día. Sin embargo, para aquellos de nosotros que no tenemos clarividencia, lo mejor que podemos hacer es minimizar nuestros riesgos y plantear problemas potenciales lo más rápido posible. Después de todo, sabemos que los errores son inevitables.
Asique como haces eso?
Permítanme introducir el concepto de «muriendo“Es un taller que puede ayudar a identificar problemas antes de que surjan. Uno de los resultados de la deuda organizacional es el miedo, y este taller ayuda a arrojar luz sobre este miedo para que los equipos puedan encontrar la coherencia. Sé que suena un poco aterrador, pero cuando analizamos la definición de muerte cercana, cómo se crea un mapa preciso de la organización.‘incentivos y cómo puedes incorporarlos a tus procesos, verás cómo puedes usar este miedo para encontrar agujeros en la reconciliación de tu propio equipo.
¿Qué es Premortem?
Premortem es un seminario que permite a los participantes expresar sus temores sobre posibles fuentes de fracaso en este proyecto. Se diferencia de su hermano más conocido, el póstumo, en que lo haces antes de que empiece el proyecto. El líder del proyecto le pide al equipo que trabaje en la dirección opuesta a la hipotética incapacidad potencial para comprender cómo sucedió esto y qué comportamiento puede evitar o tomar para evitar una catástrofe.
¿Qué le da problemas a su equipo antes del proyecto? Esto viene a la verdad fundamental de las estructuras organizadas: a menudo nos enfrentamos a los mismos problemas una y otra vez. Destacar este hecho y hacer que los miedos y suposiciones organizacionales sean transparentes para quienes nos rodean es una excelente manera de comenzar a resolver un problema y terminar con el control sobre el equipo.
El examen previo a la muerte requiere un facilitador, un cuaderno y representantes de varios equipos que tengan alguna responsabilidad en el proyecto.‘éxito. El facilitador debe preguntar y hacer lo siguiente:
- Con base en el horizonte de tiempo estándar para un proyecto en su organización, pida al grupo que discuta formas realistas de fracasar en este proyecto.
- El facilitador debe combinar estos conceptos en un tema. En la conversación del facilitador, esto se llama «afinidad».
- Luego, el equipo puede priorizar los problemas discutiendo primero en grupos y luego votando sobre los temas que son más importantes para el negocio.
- Luego, el facilitador debe pedirle al grupo que piense nuevamente en cómo evitar estos baches.
Este proceso, que debe durar de 60 a 90 minutos, ayudará a los equipos a identificar claramente los temores que enfrentan y que ahora pueden estar al acecho debajo de la superficie. La reunión ayudará a los equipos a expresar sus preocupaciones y reunirá a todos en una sola página, discutiendo específicamente los desafíos que enfrenta cada grupo.
¿Por qué es importante el examen pre-mortem?
Así que hablemos de los contratiempos potenciales que subyacen en este ejercicio. ¿Qué pasaría si te preguntara cómo está fallando este proyecto imaginario? Es posible que tenga problemas para pensar en algo. De hecho, puede parecer muy extraño que alguien incluso haga esta pregunta.
Pero en la práctica eres‘Encontraré que no hay respuestasNo tan duro. Pasemos de este artículo e imaginemos que usted, como gerente de producto, está en la sala con su equipo. Piensas en la última vez que el proyecto fracasó y por qué. Durante esta sesión, recuerda que los dos equipos interactuaron mal, lo que dificultó el proyecto.
De hecho, no eres el único que piensa así. Otras personas de su equipo hacen lo mismo. El presentador pregunta: «¿Cuáles son las formas realistas de fracasar en este proyecto?» Todos ustedes tienen algo que decir.
A continuación, comprenderá por qué sucedió esto. A medida que el equipo amplíe los errores importantes, recopilará mucha más información sobre lo que sucede cuando los equipos interactúan. La conversación dará muchas ideas sobre posibles problemas.
Finalmente, pasará al modo de solución y discutirá qué acciones puede tomar para mitigar los riesgos que ha identificado. Esta es la mejor manera de mejorar el proceso, ya que trabajarás con problemas reales y soluciones relacionadas con los miedos del equipo, basados en temas que has visto antes.
Premortems planes de incentivos para la organización
El proceso de la mitad del taller, donde nos acercamos y comprendemos los problemas, tiene varios componentes que lo ayudarán a convertirse en un mejor gerente de productos.
Lo que hace que la sección de comprensión sea tan poderosa es que la persona que habla a menudo comparte historias en las que han ocurrido molestias imaginarias. Las historias que escuche durante el estudio previo a la muerte lo ayudarán a comprender qué miedos enfrentan las personas en la organización, tanto implícitos como explícitos. A veces tienes la suerte de escuchar al equipo articular completamente sus temores.
Esta es una forma breve de entender las políticas de la organización. Las políticas no son cuantificables, por lo que la información no será tan simple como un número sólido y cuantificado. Pero los chistes de calidad que escuche lo ayudarán a determinar cómo funciona su organización.
Si no comprende las políticas de la organización, pronto se preguntará por qué los diferentes equipos tienen miedo de ciertas tareas que se les asignan. Aquí es donde tener un mapa desarrollado con un estudio previo a la muerte lo ayuda a navegar sus problemas.
Trabajando con respuestas
Notará dos tipos de respuestas de los equipos con los que se comunica. Pueden hablar de sí mismos, lo que podemos llamar una tarea interna (es decir, autoconciencia). Otras veces pueden hablar de otros equipos, lo que podemos llamar asignación externa (es decir, acusación). Debe evaluar la seriedad de cada respuesta comparándola con los valores de la empresa y pidiendo a los encuestados que califiquen su importancia en una escala del 1 al 10. Esto lo ayudará a determinar el curso de acción. Tanto las tareas internas como las externas merecen más estudio.
Considere un ejemplo hipotético. Imagine que está hablando con su departamento de marketing como parte de un examen previo a la muerte. Puede obtener algo como: “Nos dieron una paliza porque nuestro lanzamiento en el tercer trimestre salió mal. Simplemente nos inundamos». Esta respuesta calificará como una tarea interna. Eso‘s también bastante manual ya que parece ser un problema de una sola vez.
Además, a veces las respuestas son tareas externas muy claras: «Nuestro último problema nos dio demasiados errores porque el control de calidad no los detectó y lo estropearon». Esta es una tarea externa y de angustia, porque la culpa es absoluta, sobre todo si utilizan un lenguaje dramático como “destruyeron”.
Como gerente de producto, aquí es donde nos ponemos nuestros sombreros de detectives y manejamos hacia la acera en busca de las razones por las que ocurrió el incidente. Estás buscando duras críticas, acusaciones u otros fracasos de los que hablan los equipos. A veces puede encontrarlos después de otros proyectos o en documentación escrita en lugares como Confluence, o en notas almacenadas en Google Drive de su empresa. Pruébalo con tareas internas.
En otros casos, las respuestas estarán en las propias personas de la organización, y ya está.‘Vale la pena planificar una conversación de seguimiento informal para obtener más detalles. Las salas de conferencias pueden ser adecuadas para algo como esto, pero a menudo el café o el almuerzo funcionarán aún mejor. Quieres que esta conversación sea lo más relajada posible, para que nadie sienta que está siendo atacado por lo que está acusando. Recuerde, esta es una misión de investigación, no un juego de enjuiciamiento. Este enfoque es especialmente útil para tareas externas, ya que la conversación puede aclarar malentendidos.
Como gerente de producto, es importante construir relaciones dentro de la organización para averiguar dónde están los recursos e identificar los problemas candentes entre los equipos. Premortems puede ayudarlo con esto.
Haz que los mortales sean reales
No todas las empresas son iguales, por lo que debe comprender qué une a una empresa. Aquí es donde entran en juego la cultura y los valores corporativos.
Estos conceptos, que a menudo se ven en las paredes y en la página «Acerca de» del sitio web, son la clave para hacer una sentencia de muerte en un equipo. A menudo, los valores que ve son, al menos, implícitamente consistentes y, debido a que existen, tiene la oportunidad de utilizar estos principios como una base común para cerrar la brecha entre los grupos. Son un faro que puede llevar a su equipo a un puerto seguro.
Al compilar un taller, asegúrese de hacer referencia a estos valores en la descripción. Haga esto tanto por escrito, cuando envíe mensajes y cuando traiga un equipo a la sala. Debido a que todos están de acuerdo con estos principios, al menos en teoría, las personas se sentirán mucho más cómodas reuniéndose. Deben comenzar a percibir esto menos como una sesión de francotiradores para atraer a sus enemigos políticos y más como una forma de atraer a todos a una página.
Tener un código de conducta claro ayuda a que la gente entienda que hay reglas para mantener el respeto entre las personas y los equipos. Todos quieren mejorar, por lo que es importante cómo nos comunicamos entre nosotros. Los sarcasmos, los francotiradores y el abuso son contraproducentes. Asegúrese de que el facilitador establezca las reglas básicas y siga el tacto en la conversación. Finalmente, este tipo de seminario requiere una comunicación y un contexto claros. Si no pueden entrar juntos en la habitación, el video realmente importa.
Conoce tus miedos con la ayuda de los mortales
Nuestras primeras llamadas casi nunca son correctas. Lo mismo ocurre con nuestras opiniones sobre los equipos con los que trabajamos. Cuanta más coherencia tengamos en la organización, y cuanto mayor sea nuestra confianza dentro de nuestros equipos, mejor. Necesitamos tener un mapa de dónde necesitamos ser efectivos.
Los premortems son una gran herramienta para esto. Al explorar el pasado antes de enfrentar el presente, nos damos la oportunidad de un futuro mejor.