Como la mayoría de los gerentes de producto, estoy acostumbrado a ser un experto en todas las cosas que vienen con mi producto: sé quién es nuestro cliente, qué crean nuestros competidores, cómo trabajar con diferentes grupos de partes interesadas y quiénes son nuestros compañeros de equipo. Me encanta cuando los interrumpen cuando los auriculares están encendidos.
También sé lo que es ser una persona nueva. He trabajado en nueve equipos de productos en tres empresas, y cada vez que me mudo, siento que mi mundo se pone patas arriba. El nuevo equipo habla con abreviaturas que nunca he escuchado, tengo que construir nuevas relaciones desde cero y, a veces, tengo que aprender una nueva industria de la noche a la mañana. Incluso cuando tengo la suerte de recibir una transferencia de conocimientos de un PM anterior o un plan de adaptación formal, aún me lleva semanas sentirme competente y meses sentirme calificado.
Se espera que el gerente de producto tenga muchas habilidades (aquí hay solo un artículo con una lista 26 de ellos), pero uno de ellos, que a menudo se pasa por alto, es la capacidad de pasar rápidamente a un nuevo equipo. Una adaptación efectiva significa que será menos probable que su equipo y producto enfrenten la transición, y podrá convertirse en un participante adicional en las primeras semanas.
¿Cómo es un buen winboarding?
Estableces una relación básica con tu equipo inmediato (ingenieros, diseñadores, analistas, etc.). Se sentirá cómodo con estos compañeros de equipo con sus preguntas e ideas.
Comprende lo que significa el éxito para su producto (métricas y KPI), y puede acceder fácilmente a esos datos según sea necesario. Se comunica con sus partes interesadas y comprende qué compromisos espera hacer su equipo durante los sprints del próximo trimestre.
Las expectativas iniciales de usted variarán de una compañía a otra, pero aquí hay una guía semanal sobre cómo puede ser la adaptación como profesional:
Semana uno:
- Comuníquese personalmente con su gerente y director. Pregunte: «¿Cómo sería el éxito en mis primeros 30 días?»
- Pídeles que te ayuden a establecer objetivos para el primer mes que serán tu plan personal mientras estés a bordo.
- Comprender la estructura básica de su equipo y organización.
- Sea una esponja, tome notas y haga muchas preguntas.
Semana dos:
- Esta es su semana uno a uno con todos los miembros de su equipo de producto: ingenieros, diseñadores, QA y analistas. Si es posible, ¡tome café o salga a caminar!
Tercera y cuarta semana:
- Identifique qué herramientas de datos de autoservicio están disponibles para usted y haga un inventario de lo que se está rastreando y dónde están los agujeros. La forma más rápida de convertirse en un gerente de producto competente en un nuevo equipo y comenzar a agregar valor es comprender dónde está su producto (métricas de vanidad) y buscar oportunidades para mejorar sus KPI principales.
- Reúne información sobre tus competidores. ¿Por qué se consideran competidores? ¿Qué problemas resuelven para sus usuarios? ¿Son estos los mismos problemas que su producto debería resolver? ¿Qué están haciendo bien? ¿Es posible probar algunas de sus soluciones en su plataforma?
- Aproveche su novedad mirando su producto con ojos frescos. No tenga miedo de hacer preguntas, plantear posibles problemas y desafiar el statu quo.
- Entender Estructura RACI para su equipo y partes interesadas. Es importante comprender la estructura de propiedad de todos los proyectos en su desarrollo, para no perder accidentalmente a una persona importante que toma decisiones.
Formando confianza
Esto puede sonar como una de esas palabras de moda que surgen naturalmente. Un mentor me dijo una vez: «Tienes que ganarte el derecho a ser estratégico». Esto significa que necesito ganarme la confianza de mi equipo, las partes interesadas y el liderazgo antes de poder promover grandes ideas de manera creíble. Aunque la confianza puede llevar tiempo, a menudo no somos conscientes de los dos elementos principales que generan confianza: los valores compartidos y la fiabilidad.
- Valores comunes: En pocas palabras, ¿qué tienes en común con otra persona? Ya sean experiencias pasadas o metas para el futuro, los valores compartidos son la forma en que nos relacionamos entre nosotros. La alineación y el éxito de la hoja de ruta son ejemplos de valores profesionales compartidos.
- Fiabilidad: ¿Eres un hombre de palabra? ¿Puede la gente contar contigo para cumplir con los plazos, incluirlos en conversaciones importantes y ser honesto?
Puede comenzar el proceso de generar confianza con su equipo en las primeras semanas, y construir su relación sobre el éxito, identificando deliberadamente valores compartidos y estableciendo expectativas sobre cómo trabajará con ellos como gerente de producto.
Preguntas para hacer en una conversación privada
Aquí hay algunas preguntas importantes que pueden ayudarlo a generar confianza durante las reuniones introductorias con compañeros de equipo individuales:
¿Cómo evalúa el éxito de este producto? La respuesta a esta pregunta puede parecer simple, pero a menudo descubrirá que determinar el éxito depende del equipo con el que trabaje. Es importante alinear la única definición de éxito en su equipo y en los equipos de las partes interesadas para que pueda priorizar el trabajo de manera efectiva.
¿Cómo espera que este equipo construya el próximo trimestre? Una vez más, esto puede parecer una pregunta fácil, pero, de nuevo, puede encontrar que la respuesta es diferente. Si tiene una hoja de ruta en papel, pero sus partes interesadas esperan que cree algo más, puede indicar que es parte de un equipo con un problema de comunicación.
¿Qué es realmente importante que necesitamos construir o arreglar en un futuro próximo? A medida que se enfoca en su nuevo equipo, confíe en su equipo de producto y en las partes interesadas para averiguar qué podría suceder en el futuro. También le ayudará a aumentar su cartera de pedidos.
¿Cómo prefieres la comunicación? ¿Con qué frecuencia le gustaría recibir actualizaciones mías? Al hacer esta pregunta, demuestras que respetas el estilo de trabajo de tu compañero y aprenderás la forma más efectiva de comunicarte con él. Además, una oferta activa para configurar actualizaciones periódicas demuestra confiabilidad (siempre que siga).
¿Qué destaca para usted en la cultura de esta empresa? La cultura de la empresa puede ser uno de los conceptos más difíciles para una persona nueva, pero es importante saber qué valora la organización en su conjunto. Debido a que la cultura de una empresa es difícil de determinar por sí sola, una excelente manera de hacerse una idea es preguntar a sus compañeros de equipo y partes interesadas cómo se compara la cultura de la organización con otros lugares donde han trabajado.
¿Qué te gustaría que alguien te dijera cuando te uniste? Te sorprenderá la frecuencia con la que las personas insinúan el éxito cuando les preguntas directamente. Una de las partes interesadas me dijo una vez que siempre debería tener en mi bolsillo trasero una lista de ideas que se están preparando para el mes, porque la gerencia tiende a exigir grandes ideas sin previo aviso. En otra ocasión alguien me dijo que moverse en escaleras mecánicas era una pesadilla en hora punta y que detrás de la cafetería había una escalera que te llevaba directamente al garaje. (¡Consejo profesional!)
Vi muchas cosas en mis aventuras en la adaptación: equipos con procedimientos muy estrictos que tuve que aprender rápidamente, equipos que todavía encontraron apoyo, equipos que lucharon con la gestión de las partes interesadas y equipos en los que desempeñé un papel importante. A través de prueba y error, muchos errores, aprendí que cambiar el contexto y adaptarme rápidamente a nuevos comandos es una habilidad y una práctica que comienza con una buena adaptación. Siguiendo esta guía, podrá aprovechar al máximo sus primeras semanas y ajustar su relación al éxito.