La estrategia de producto es compleja.
Y entendamos: así es como debe ser. El mundo es caótico, y la estrategia es tratar de poner orden en este caos.
Sin embargo, como muchas cosas, la complejidad del proyecto no niega su importancia. No importa cuán difícil sea la estrategia, aún es necesaria. Y las entradas que vienen con una estrategia de producto, desde cómo se posiciona su empresa en el mercado, hasta su solvencia financiera actual, los recursos que necesita asignar, a cualquier cantidad de otras cosas que brindan una cabalgata de opciones para nivelar la empresa. a pedido de sus clientes y la dirección de su liderazgo. Con tantas formas diferentes, ¿sabes si lo estás haciendo bien?
Lo bien que funciona un producto en función de las previsiones del mercado a menudo depende de cómo la organización en su conjunto evalúa el producto. Este trabajo es nuestra responsabilidad, especialmente porque los gerentes de producto generalmente toman, defienden o predican decisiones que lo han influenciado. En consecuencia, las mejores empresas evalúan a los líderes de productos en función de su capacidad para comprender, administrar y desarrollar una estrategia que, en última instancia, implemente con éxito las ideas en el mercado.
Todo está bien con esta decisión organizativa. Después de todo, lo que una empresa espera de un producto es un buen desempeño en el mercado. Pero surge la pregunta de cómo debe evaluar su propia estrategia de producto o la de su equipo a un nivel detallado.
Bueno, como la mayoría de los aspectos de la gestión de productos, depende. Cada equipo es diferente, lo que significa que cada uno de ellos necesita indicadores diferentes para evaluar su trabajo. No prometo una bola de plata por este problema, pero como tendero, tienes que acostumbrarte.
En cambio, puedo sugerir algunos ingredientes clave para cualquier evaluación. Una estrategia de producto eficaz reduce la fatiga de la toma de decisiones al tiempo que aumenta la flexibilidad del equipo y proporciona seguridad psicológica en la toma de decisiones. Debes pensar en qué tan bien está funcionando tu estrategia. Así que hablemos de eso.
¿Qué es la fatiga de decisión?
Cada decisión que tomamos nos cansa mentalmente. Cansado de tomar decisionesdespués, esto se debe a la tendencia de nuestra capacidad de decidir a deteriorarse durante una sesión larga. Este fenómeno debe permanecer en el punto de mira de los gerentes de producto. Después de todo, ¿qué es el desarrollo de productos aparte del montón de decisiones que tomamos para aumentar la probabilidad de lanzar un producto exitoso?
Cada decisión que tomamos tiene un precio. Y esto se aplica no solo a nuestras decisiones, sino también a las decisiones de nuestros compañeros. Cada vez que un equipo elige un curso de acción, la próxima decisión se vuelve más difícil de tomar y es probable que sea incorrecta. Este proceso se intensifica cada vez que luchamos con una decisión. Cuanto más trabajo tengas que hacer para tomar una decisión, más cansado estarás.
La estrategia de producto debe facilitar la toma de decisiones
Ahora que hemos explorado la fatiga de la toma de decisiones, hablemos sobre el papel de la estrategia de producto y cómo ayuda a los equipos a mantenerse enfocados.
La estrategia de producto toma muchas formas. Si se encuentra en una industria altamente competitiva, es posible que tenga instrucciones sobre cómo atacará a los competidores. Si está enfocado en el crecimiento, describirá en detalle cómo lograrlo. Si está impulsado por la tecnología, buscará lugares donde su tecnología sea más efectiva. Por lo tanto, los detalles de su estrategia cambiarán según su mercado y sus objetivos.
Pero lo que no cambia es que cuando una persona se une a un equipo de estrategia, necesita sentirse cómoda tomando una decisión. La sensación de peligro agota tus reservas internas de energía. Todos hemos sentido cómo el mal liderazgo y la ambigüedad innecesaria afectan nuestra capacidad para tomar decisiones acertadas y lograr resultados comerciales consistentes. La seguridad psicológica es un buen baluarte contra la fatiga en la toma de decisiones.
Su trabajo como gerente de producto es aumentar la seguridad psicológica brindando a su gente una buena estrategia de producto. Esto significa ser lo más claro posible en todo lo que puedas. Su estrategia debe comunicar claramente los activos con los que el equipo necesita trabajar, los límites existentes y proporcionar un historial específico que los miembros del equipo puedan usar para ayudarlos a tomar decisiones.
Por ejemplo, supongamos que estoy creando una estrategia para un equipo de innovación. Quiero que mi documento enumere activos como la cantidad de horas asignadas a diferentes disciplinas dentro del proyecto. También necesito advertir al equipo sobre los límites que enfrentan, como qué herramientas y tecnologías no se utilizan. Finalmente, debo informar al equipo sobre cualquier narrativa que deba guiar su trabajo, como el objetivo de la empresa de aumentar los ingresos en un 5 por ciento. La estrategia contiene toda esta información en un solo lugar para facilitar el acceso.
Una buena estrategia le da al equipo instrucciones específicas para el trabajo. Un equipo que no necesita pensar por dónde empezar o qué podría haber afuera es un equipo que puede enfocarse directamente en el problema. Si su estrategia de producto no proporciona suficiente información para ayudarlos a tomar decisiones, descubrirá que ellos:
- Tomar decisiones que pueden no ser las mejores ideas para la empresa en ese momento, ya sea
- No decidas nada en absoluto.
Tenga en cuenta el hecho de que los equipos pueden y harán ambas cosas durante el proyecto. Peor aún, los realizarán de manera casi inconsistente, por lo que será difícil predecir qué error enfrentará. Todo esto significa que es cuestión de tiempo hasta que el equipo diga cuándo debe ser, especialmente cuando se trata de fatiga por decisión.
Entendamos que hay una diferencia entre ser descriptivo y prescriptivo. Una buena estrategia es la primera, no la segunda. Usamos la estrategia para ayudar a los equipos a comprender qué es el mundo, no qué hacer. Por eso es tan importante estar seguro dándole al equipo un contexto para tomar decisiones. Cuando se sientan seguros, no solo proporcionarán resultados más consistentes, sino que descubrirá que funcionan de manera más creativa. Cuando los miembros del equipo sienten que están a salvo de cometer errores, se sienten más libres para experimentar y ser creativos.
En resumen, una buena estrategia de producto es un documento que reduce la incertidumbre y el número total de decisiones que deben tomarse, además de proporcionar una cobertura para esas decisiones. Su equipo debería poder ver su estrategia y sentirse cómodo de que seguirla le traerá menos dolores de cabeza.
Probando tu estrategia
Supongamos que tiene una estrategia de producto preparada. Su equipo de líderes cree que esto reducirá la fatiga de la toma de decisiones y permitirá que las personas tomen decisiones. En esta etapa, debe hacer algunas preguntas para aclararlo. Tenga en cuenta que pueden ir demasiado lejos y el equilibrio es importante.
¿Mi estrategia de producto reduce el número de decisiones que toman mis equipos?
La mejor manera de reducir la fatiga es reducir la cantidad de decisiones «aburridas» que toma su equipo. Su estrategia y los artefactos relacionados (sistemas de diseño, hojas de ruta, etc.) deberían ayudar a las personas a reducir las opciones y la documentación asociada con cualquier decisión para que puedan concentrarse en lo que realmente importa.
Si te excedes aquí, verás que los equipos se convierten en robots porque esperarán las instrucciones de arriba hacia abajo de cada sujeto. Este tipo de parálisis de decisión es especialmente malo para los equipos en entornos complejos, como los equipos innovadores que necesitan más flexibilidad porque a menudo fallan.
¿Mi estrategia de producto reduce el contexto necesario para la toma de decisiones?
Otra forma de superar la fatiga es limitar la cantidad de información necesaria para tomar una decisión. Su estrategia debe determinar qué soluciones son negociables (es decir, qué tecnología usar) y cuáles no son negociables (es decir, si tiene un presupuesto limitado). Artefactos acompañantes (epopeyas, iniciativas, etc..) debe confirmar qué temas no se van a tratar, utilizando un lenguaje activo y comprensible. Evite la pelusa.
Recuerda, es importante que no te atrapen orden de trampa. La estrategia de producto describe el mundo; no especifica qué acción tomar.
¿Mi estrategia de producto hace más segura la toma de decisiones?
La estrategia de producto debe aumentar la seguridad psicológica al tiempo que protege a los empleados que toman decisiones. Los artefactos que lo acompañan (estatutos del equipo, objetos de valor, etc.) proporcionarán lo que es «correcto» al darles a los equipos una idea de lo que la gerencia y otras partes interesadas ven como un buen trabajo.
No caigas en la trampa de la generalización excesiva, porque entonces te enfrentarás a una «cultura positiva tóxica» y la gente tendrá miedo de criticar cualquier cosa. Si todo está bien, nada está bien. Los estándares importan.
En general, debe concentrarse en hacer que su estrategia de producto ayude a sus equipos de productos a trabajar para reducir la fatiga de la toma de decisiones sin comprometer la calidad de la toma de decisiones de las personas. Una buena estrategia de producto está diseñada para asegurarse de que todos sus equipos jueguen juntos para aumentar la probabilidad de tomar las decisiones correctas. Al final, conduce a buenos clientes y grandes negocios.