El nuevo año finalmente ha llegado. Los saludos navideños que llegaron a mi bandeja de entrada el mes pasado marcaron el cambio de página de 2020. La realidad es que seguiremos viviendo con en consecuencias permanentes de los fracasos del año pasado.
Acercarnos a 2021 como el año de la «recuperación» significa en cierta medida volver a donde estábamos – ay si ahí es donde tú poner ynuestros esfuerzos tú perderá la mayor oportunidad, que es presionar el botón de reinicio y comenzar todo de nuevo. Supongamos que no volvemos.
Los nuevos emprendimientos requieren creer, pensar, imaginar y actuar con una nueva perspectiva. Entonces, aquí hay siete reglas para romper las reglas cuando intenta reiniciar su organización de una manera que pueda indicarle un año extremadamente mejor.
1. Reescribir las reglas para las realidades modernas
La ortodoxia que se definía por la forma en que solían funcionar las cosas está obsoleta. Es posible que descubra que las reglas que definen las políticas, los procesos, los indicadores y las estructuras de su negocio se desarrollaron en otro momento, cuando la justificación de las suposiciones era muy diferente. Ahora pueden estar desactualizados y dañar su progreso y resultados.
Una pregunta saludable: «¿De dónde vienen estas reglas?» Esté preparado para hacer esta pregunta y abrir un diálogo con colegas sobre dónde el cambio puede ayudar a las organizaciones. estamos dentro y nuevo espacio, obligados a trabajar en nuevas condiciones. No permita que una adherencia demasiado antigua a las reglas antiguas se convierta en una limitación para sus esfuerzos de reinicio.
2. Vuelva a revisar los problemas que está tratando de resolver
El mercado ha cambiado. Los interesados se han mudado. Las necesidades de los clientes han cambiado, fortalecido y cambiado. Esto significa que es hora de asegurarse de que los problemas que resuelve su empresa son totalmente coherentes con todos estos cambios.
¿Presionas soluciones o resuelves problemas? Estos últimos cubrirán más oportunidades de servicio al cliente, ya que, naturalmente, se centrarán en delinear los problemas centrados en el cliente. No se detenga en las soluciones existentes. Los problemas graves ahora pueden estar en otra parte.
3. Transición de hablar de innovación a la acción
Siempre hay un gran interés por hablar de innovación. Cuando los fundadores y emprendedores novatos me preguntan por dónde empezar a hacer realidad su visión, siempre empiezo con la misma respuesta: simplemente empieza. Hacer algo. Ahí no es un libro de reglas inequívoco. Experimentar y aprender activamente el juego es la mejor manera de avanzar. Concentre su energía innovadora en la creación de prototipos y la comprensión de su modelo de negocio, no en compartir presentaciones y teorías.
4. Explique claramente lo que quiere decir ‘Innovación‘
Es muy fácil teorizar sobre innovaciones, más difícil de implementar. Es un viaje caótico que confunde a las personas cuya zona de confort está determinada por procesos lineales predecibles.
También es una palabra llena de significado, desde «cosas geniales» hasta soluciones persistentes a problemas reales. Explique claramente qué significa la innovación para su organización, cómo se trata de crear valor para las partes interesadas, a qué clientes desea atender y a quién desea resolver los problemas con respuestas innovadoras. Póngase de acuerdo con sus colegas para que pueda bloquear sus manos en el lugar donde desea moverse.
5. Acepta la incertidumbre como una oportunidad
Los estándares y las reglas están siendo reemplazados por la ambigüedad, la incertidumbre y la imprevisibilidad. Aceptar que es probable que trabajemos en este nuevo entorno durante algún tiempo abre nuevas posibilidades. Ya estamos viendo esto en la expansión de las ofertas de entrega a domicilio, negocios B2B2C que se están moviendo hacia el servicio directo al cliente, nuevos enfoques para la gestión de la cadena de suministro, el rápido crecimiento de la telemedicina y un sinnúmero de nuevas ofertas de servicios digitales.
Después de los eventos del año pasado, la oportunidad continuará. Hay enormes desafíos nuevos en este lío que deben ser respondidos, así que cambie su energía de centrarse en mantener la estabilidad, donde puede que ni siquiera sea posible, a aceptar la incertidumbre como una fuente de oportunidad.
6. Vuelva a evaluar dónde su pensamiento y habilidades pueden tener el mayor impacto
Para adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones del mercado, sus principales socios comerciales pueden volver a estar abiertos a interactuar con usted de manera diferente que en el pasado, utilizando sus habilidades y pensamiento para acelerar el progreso al abordar prioridades apremiantes. Para ejemplomi, ahora se enfoca ampliamente en transformar la experiencia de los empleados, repensar las configuraciones del lugar de trabajo y acelerar la transformación digital de la experiencia del cliente. ¿Dónde puede sumergirse y ayudar donde es posible que no haya sido considerado un recurso valioso en el pasado?
Enumere una combinación de iniciativas a corto y largo plazo en su lista de proyectos. ¿Existen ahora problemas para el modelo comercial central que requieren soluciones poco convencionales y poco ortodoxas? Refuta sus suposiciones acerca de dónde se utilizan los recursos a lo largo del tiempo. Habilidades de transmisión -velocidad, agilidad, herramientas para trabajar juntos, procesos que cumplen metas- que crean nuevas formas de desempeño. ¿Qué ha aprendido este año que pueda utilizarse en todo el negocio para lograr un impacto evidente y tangible?
7. Restablece la relación con tus stakeholders internos
Es hora de crear nuevas alianzas con colegas y poder usar lo que mejor sabe hacer para el beneficio de sus clientes y la salud de su negocio. Para entender esto, siga la primera regla constante de marketing: responda «¿qué es para mí?» Comprenda qué impulsa a sus colegas de manera racional y emocional, cómo determinan el éxito y dónde surgen nuevas alineaciones. Realice un recorrido por la organización para conocer cómo ven las partes interesadas el desarrollo del año, qué les preocupa, cuáles son sus esperanzas para este año. Elija socios que ya muestren el crecimiento necesario en su comportamiento, acciones y decisiones-orientado pensamiento y formas de trabajar.
Incluso en el nuevo año, continuaremos enfrentando la oportunidad de agregar valor en medio de una rápida transformación, cambiar la forma en que influimos en los clientes, apoyamos a los empleados y logramos los objetivos comerciales. Depende de nuestra propia capacidad para dejar de lado los viejos paradigmas que ya no funcionan, y de nuestro deseo de ser violadores constructivos de las reglas enfocados en resolver problemas que la gente nunca tuvo antes pero con los que lucha ahora.