¿Qué se necesita para convertirse en director de producto (CPO)?

Para un trabajo exitoso, Joseph Ambo cree que los líderes de equipos de productos deben ser «maestros de la influencia».

“Somos responsables de todo lo relacionado con nuestro producto”, dijo a Built In. «Pero tenemos la responsabilidad de entregar muy poco».

Ambeault sabe algo sobre el liderazgo de productos. Es el vicepresidente de producto. codecademia, una plataforma en línea que enseña a los usuarios cómo escribir y pasar código, donde ayuda a su equipo a recopilar, probar y priorizar los problemas que necesitan atención. Los principales equipos de productos de Codecademy también incluyen la supervisión de los procesos de documentación, dijo, así como la contratación, el desarrollo y la retención de miembros individuales del equipo. Ambo también es responsable de gestionar las relaciones en la organización, lo que se está convirtiendo cada vez más en una parte clave de su trabajo diario.

Los equipos de productos son un símbolo de una industria obsesionada con la destrucción de silos, fomentando la colaboración multifuncional y la repetición constante. Y estas características también se aplican al papel en sí. Como dijo Ambo, «todo fue una cascada» cuando comenzó a trabajar en la gestión de productos. «Las demandas se lanzaron por encima del muro a los equipos de ingenieros, ventas y marketing. Agile, Lean y DevOps no eran algo común».

En los últimos 20 años, los equipos de desarrollo de productos han cambiado su enfoque del producto en sí al cliente. Así lo afirmó Adam Zarlengo, quien ahora ocupa el cargo de director de producto en una firma de finanzas personales. dinero feliz.

«En lugar de señalar y diseñar conjuntos de funciones más grandes y sostener ciclos de construcción largos, se trata de desarrollar el cliente, establecer y probar hipótesis y crear ciclos iterativos rápidos», dijo Zarlengo. «Necesita tener mucha más empatía con el cliente, velocidad, medición y enfoque general en la experiencia».

¿Qué se necesita para liderar equipos de productos en 2021? ¿La experiencia técnica es un requisito? ¿Y qué pueden hacer los gerentes de producto ambiciosos para posicionarse como futuros líderes de equipo? Manejamos desde Ambo y Zarlengo y escarbamos en sus cerebros para averiguarlo.

Algunos conocimientos técnicos son una buena base…

Zarlengo: “Mi experiencia profesional es ante todo en la gestión de productos. Mi estudiante estaba en ingeniería mecánica y, después de graduarme de la escuela de negocios, conseguí un trabajo como gerente de producto».

ambeault: “Comencé mi carrera en puestos técnicos, desarrollando software, diseñando redes y construyendo centros de datos. Siempre me ha apasionado el diseño, y tener experiencia práctica en tecnología fue importante para la transición a la gestión de productos».

… pero conocer todos los aspectos del negocio ayuda a identificar a los futuros líderes de productos.

Zarlengo: «Seguí trabajando en diferentes productos, entornos y escalas de la empresa: startup, gran empresa pública y mi propia startup, lo que me dio un conjunto diverso de habilidades y capacidad para comprender el producto en diferentes etapas de la empresa, las necesidades del consumidor, modelos de monetización y funciones organizativas».

ambeault: “Aunque mi experiencia técnica me llevó a la gestión de productos, fue la comunicación con otros departamentos lo que me convirtió en líder de productos. Aprendí marketing y ventas en mi primer puesto de gestión de productos en B2B, y luego estudié finanzas y derecho en mi primer puesto de dirección, trabajando hacia el consumidor. Para ser un líder de producto efectivo, debe hablar el idioma de cada función comercial”.

Una visión holística es la clave…

Zarlengo: «El producto ocupa una posición única, porque no solo necesitamos una comprensión profunda de las necesidades de los consumidores y del mercado, sino también de todas las funciones de la organización: marketing, ventas, ingeniería, finanzas, asuntos legales y más. Necesitamos desarrollar una comprensión holística de muchas áreas y ser capaces de crear imágenes claras para los consumidores y los equipos internos, ya sea a través de la experiencia, comunicación escrita, visual o verbal, para inspirar”.

… y la comunicación también.

ambeault: «Los líderes de productos deben tener influencia: somos responsables de todo lo relacionado con nuestro producto, pero somos responsables de proporcionar muy poco. Dependemos de cualquier otra función para crear una gran experiencia de cliente que requiera comunicación, transparencia y, sobre todo, extrema empatía por los compañeros. Se trata de generar confianza y camaradería con personas que a menudo no le reportan, y que probablemente tienen diferentes puntos de vista, y hacer que se interesen en la dirección y el viaje que emprenden juntos».

Cómo pasar a la posición de líder de producto

Zarlengo: «Me gustaría centrarme en algunas cosas. Primero, la capacidad de comprender y sintetizar las necesidades del cliente y las necesidades comerciales, y luego crear y formular una estrategia para abordarlas. En segundo lugar, desarrollar la capacidad de colaborar y comunicarse de manera eficaz con los compañeros para inspirar y orientar en una determinada dirección y avanzar juntos. Finalmente, desarrolle una fuerte empatía por los consumidores y las partes interesadas”.

ambeault: “Existe la oportunidad de demostrar liderazgo en todos los niveles de la empresa. Con la gestión de productos, a menudo lo ascienden a un trabajo que ya realiza, por lo que nunca es demasiado pronto para comenzar a actuar como líder. A lo largo de mi carrera, he aprendido a decir lo que haré y a hacer lo que digo, a compartir mi conocimiento con los demás, incluidos los éxitos y los fracasos, y a preocuparme por el panorama general, no solo por el trabajo que tengo por delante”.