Los equipos de productos combinan diversas habilidades para diseñar, probar, replicar, promover y entregar bienes y servicios digitales. Entonces, ¿cómo pueden los líderes asegurarse de que un equipo de profesionales con conjuntos de habilidades extremadamente diferentes se mueva en la misma dirección?
Respuesta: Un conjunto de valores o pensamiento que puede unir a un equipo por un objetivo común.
Estos valores son únicos para cada organización y se manifiestan de diferentes maneras. Para demostrar esto, preguntamos a cuatro líderes de equipos técnicos de productos en todo el país qué buscan en los nuevos empleados: ¿qué características tienen en común estas diversas habilidades? Sus respuestas demuestran diferentes tipos de valores que los líderes pueden enfatizar cuando escalan equipos de productos.
Pasión, inclusión y un sólido conjunto de valores.
Quien dice ?: Liz Lehtonen, directora adjunta de gestión de productos Camino justo
Compañía: La plataforma de comercio electrónico Wayfair proporciona un mercado de muebles, decoración y mejoras para el hogar con alrededor de 22 millones de productos. La empresa, con sede en Boston, se hizo pública en 2014.
Tendencias tecnológicas en el comercio electrónico: En un área subjetiva y orientada al estilo, como muebles y muebles para el hogar, la capacidad de visualizar un objeto en el espacio puede significar la diferencia entre una compra y un pase. Para ayudar a los usuarios a predecir cómo encajará el artículo en su hogar, los equipos técnicos de Wayfair han comenzado por primera vez a utilizar la realidad virtual en el comercio electrónico.
«Utilizamos esta tecnología desde el principio y nuestro láser doméstico continúa brindándonos la oportunidad de explorar las últimas tendencias y ofrecer una experiencia de clase mundial», dijo Lehtonen.
«El comercio electrónico necesita resolver tantos problemas interesantes: deje que su pasión por algo en un nuevo rol salga a la luz y sea específico».
Lo que ella está buscando en un nuevo empleado: “Nuestros equipos están formados por personas con diversas experiencias, intereses y conocimientos. Gracias a esta amplia experiencia, he descubierto que los excelentes candidatos tienen varias cosas en común. Primero, hablan de sus compañeros de equipo anteriores en un lenguaje que expresa tanto pasión como inclusión. Son capaces de demostrar su capacidad para formar relaciones críticas, lo cual es una característica importante en cualquier entorno de equipo. Algunas de mis historias favoritas son historias sobre un candidato que convirtió a un enemigo en un campeón.
“Los candidatos también deben mostrar interés por la empresa para la que trabajamos y por el espacio en sí. El comercio electrónico necesita resolver tantos problemas interesantes: deje que su pasión por algo sobre el nuevo rol salga a la luz y sea específico. Finalmente, los candidatos que se sienten ambiguos pero que tienen un conjunto sólido de ideales personales y visiones de sus vidas se destacan de manera positiva. Si el año pasado nos ha enseñado algo, es porque el cambio puede ocurrir en cualquier momento y es importante poder manejarlo con flexibilidad mientras se mantiene enfocado en sus valores. Descubrí que las personas que comienzan con una comprensión clara de lo que quieren en un rol están mucho más interesadas en lidiar con problemas complejos y, por lo tanto, aprenden más rápido».
Cooperación y desarrollos técnicos
Quien dice ?: Basak Ozer, vicepresidente de producto, experiencia de usuario y diseño industrial de Motional
Compañía: Motional es una empresa conjunta entre la empresa de software Aptiv y el fabricante de automóviles Hyundai para comercializar vehículos autónomos. La empresa ya ha realizado más de 100.000 atracciones públicas en Las Vegas y anunciado recientemente planea implementar taxis totalmente autónomos en ciudades de EE. UU. en 2023 en asociación con Lyft.
Tendencias tecnológicas en movilidad: Ozer dijo que la pandemia de COVID-19 ha afectado a la industria de taxis autónomos de varias maneras, aumentando la demanda a medida que los usuarios buscan limitar la interacción social y creando nuevos requisitos para el uso sin contacto. «Hacemos que toda la experiencia sea lo menos directa posible, y la limpieza siempre es lo primero», dijo Ozer. “También significa que estamos repensando cómo podríamos diseñar el interior para la experiencia compartida de los pasajeros. Es un desafío que nos hizo pensar de manera más creativa».
«La capacidad de ponerse en diferentes lugares es extremadamente importante».
Lo que ella está buscando en un nuevo empleado: «Estoy buscando una pasión por el comportamiento del usuario. En un momento dado, cada miembro de mi equipo piensa como mi madre o mi abuela, que monta un robot por primera vez. Creamos el eje de la robótica Motional para que sea accesible a todos, no solo a los que usan tecnología. La capacidad de ponerse en diferentes lugares es extremadamente importante. También deben tener una sólida experiencia técnica, ya que creamos uno de los sistemas más complejos y complejos que se puedan imaginar. Mi equipo trabaja con los ingenieros, doctores, directores de producto, diseñadores e investigadores más brillantes. Necesito miembros del equipo que puedan interactuar entre sí y entender el mismo lenguaje técnico.
«Tienes que resolver problemas y estar emocionado de ser parte de un equipo internacional conjunto. No resolvemos estos problemas solos. Contamos con un gran equipo global con el que trabajamos muy de cerca. Puede estar trabajando con un colega en Singapur o un equipo de desarrollo en Corea. Esto significa administrar zonas horarias, diferentes estilos de trabajo y matices culturales. El conocimiento de estas diferencias nos ayudará a encontrar las mejores soluciones».
Integridad
Quien dice ?: Darren Persson, director de información global, NPD Group
Compañía: NPD Group es una de las compañías de investigación de mercado más grandes del mundo, midiendo los puntos de venta de más de 600 000 puntos de venta (además de comercio electrónico y plataformas móviles), 8 mil millones de transacciones B2B de América del Norte y más de 12 millones de encuestas de consumidores al año. La empresa utiliza el conocimiento de la industria para ayudar a sus clientes a hacer crecer su negocio y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
Tendencias tecnológicas de la investigación de mercados: Person dijo que los clientes de NPD Group buscan cada vez más acceso a los datos de la empresa a través de una variedad de métodos de entrega, desde API hasta computación confidencial. «NPD invierte constantemente en tecnologías que permitirán a nuestros clientes hacer un mejor uso de nuestros datos y ayudarlos a tener éxito, sin importar dónde coloquen sus plataformas», dijo. “A medida que la tecnología continúa transformando el mercado, trabajaremos con nuestros clientes para navegar y lograr resultados sorprendentes.
«Muchos candidatos intentan dar respuestas que creen que queremos escuchar, lo que crea un desafío de confianza».
Lo que está buscando en un nuevo empleado: «Uno de los rasgos más importantes que busco en un candidato es la honestidad. Entendemos que es imposible tratar de encontrar un proverbio de un unicornio, por lo que es muy importante tener a alguien que sepa en qué es bueno y que pueda admitir cuando no sabe algo. Muchos candidatos intentan dar respuestas que creen que queremos escuchar, lo que crea un desafío de confianza. Me gustaría la respuesta en la forma: «Honestamente, no lo sé, pero lo averiguaré y me dirigiré a usted».
Empatía
Quien dice ?: Shi Long, vicepresidente de desarrollo de productos MotivCare
Compañía: ModivCare brinda atención médica en el hogar, con un enfoque en el transporte, la entrega de alimentos y otros servicios médicos. La empresa busca abordar los determinantes sociales de la salud y brindar un mayor acceso al mismo tiempo que reduce los costos y mejora el desempeño general.
Tendencias tecnológicas en el cuidado de la salud: Long dijo que su equipo se está enfocando en tecnologías que pueden mejorar la experiencia del paciente, ya sea a través de soluciones digitales o enfoques de alto contacto más tradicionales, y está utilizando IA para impulsar la digitalización. «Pasamos de lo que yo llamaría un proceso ‘semi-cascada/ágil’ a un proceso de inicio/agilidad, instando a los equipos más pequeños a ser más emprendedores, ágiles y resolver viejos problemas con soluciones modernas y transformadoras», dijo Long.
«Compasión por los clientes, comprensión de sus necesidades y apoyo a partir de ahora».
Lo que está buscando en un nuevo empleado: “Experiencia significativa en el espacio tecnológico, liderando equipos de productos flexibles para ayudarnos a desarrollar soluciones de diseño centradas en el cliente y soluciones de diseño centradas en el cliente para las necesidades de los miembros. Implica empatizar con los clientes, comprender sus necesidades y respaldarse para garantizar que la experiencia y las soluciones que ofrece MotivCare satisfagan esas necesidades de los clientes”.