El liderazgo inclusivo trabaja para garantizar que todos los asociados con la empresa se sientan bienvenidos y tengan la oportunidad de ser ellos mismos. El liderazgo inclusivo no solo hace que los empleados y los clientes se sientan bienvenidos, sino que también aumenta los ingresos de la empresa y la satisfacción en el lugar de trabajo. Lo que es más importante, amplifica las voces de los empleados que, de otro modo, no se escucharían.
Por ejemplo, cuando Tori Armendáriz de Tennessee estaba hablando con un colega sobre su novia, notó que no todos estaban de acuerdo.
“El gerente me llevó aparte y dijo que no puedo hablar de cosas así”, dijo Armendáriz, ahora especialista en operaciones técnicas en Trainual. Quedó claro que el gerente del anterior empleador de Armendáriz no aceptaba a su novia ni a la comunidad LGBTQ+.
La experiencia de Armendáriz, aunque decepcionante, la inspiró a crear un lugar de trabajo inclusivo mientras estaba en Trainual. No quería que nadie más pasara por el mismo tratamiento que ella solo por ser ella misma, y eventualmente convertirse en un líder inclusivo.
¿Qué es el liderazgo inclusivo?
El liderazgo inclusivo implica liderar con una conciencia de sesgo implícito y apertura a diversas perspectivas. Ser un líder inclusivo significa hacer que todos los tipos de empleados, clientes y clientes se sientan bienvenidos fomentando un ambiente de trabajo inclusivo en general. En la práctica, esto podría parecer garantizar que se compartan los mismos beneficios, garantizar la diversidad y el aprendizaje inclusivo, o crear espacios seguros para los empleados como los ERG.
¿Por qué es importante el liderazgo inclusivo?
El liderazgo inclusivo garantiza que la voz de todos sea realmente escuchada, aplicada y protegida en el lugar de trabajo, independientemente de su identidad o antecedentes. Predicar con el ejemplo también muestra a los empleados expectativas y valores importantes que deben defender, así como la mejor manera de tratar a los colegas dentro de la empresa.
Se supone que la industria de la tecnología es un lugar que fomenta el pensamiento innovador y las ideas pioneras, pero ese mismo pensamiento no se ha reflejado por igual en lo que respecta a la diversidad y la inclusión de la industria.
Mientras que los blancos representan el 62 por ciento de todos los trabajos tecnológicos en los EE. UU., los asiáticos representan el 20 por ciento, los hispanos y los hispanos representan el 8 por ciento, y los negros constituyen la población racial menos representada con un 7 por ciento. Aproximadamente la mitad de las mujeres dicen que también han sufrido discriminación de género en el trabajo.
Sin un liderazgo inclusivo, esto puede dificultar que aquellos que aún no encajan en el molde reciban los recursos necesarios para el desarrollo y apoyo profesional.
«Muchas empresas han quedado expuestas por pagar menos a las mujeres que a los hombres, BIPOC menos que a los blancos, por el mismo trabajo y responsabilidades», dijo Everett Harper, director ejecutivo y cofundador de Truss. «Esto claramente no muestra interés en la inclusión y es una de las fuerzas impulsoras detrás de muchas personas subrepresentadas que abandonan la industria».
La falta de liderazgo inclusivo es perjudicial para la cultura del lugar de trabajo
La falta de diversidad y la falta de familiaridad con la importancia de la inclusión pueden inadvertidamente llevar a los gerentes y líderes a crear un ambiente de trabajo hostil. Incluso acciones como el uso de un lenguaje heteronormativo y de género en los paquetes de registro o tener paneles exclusivamente masculinos contribuyen al problema de un entorno empresarial indeseable.
«Cuando las personas de su equipo no sienten que pertenecen a su equipo, dejarán de presentarse a trabajar todos los días o buscarán otro lugar donde se les incluya como parte de su equipo. ”, dijo Armendáriz.
La falta de liderazgo inclusivo debilita las relaciones con los clientes
La falta de diversidad e inclusión no es solo un problema cultural. Esto puede afectar el producto y, a su vez, crear una mala experiencia para los clientes.
Por ejemplo, según WebAIM, en 2022, casi el 97 por ciento de las páginas de inicio de los sitios web no cumplían por completo con las pautas de accesibilidad del contenido web. Otro estudio encontró que muchas herramientas de algoritmos de atención médica asignaron puntajes de riesgo de salud a pacientes negros que reflejaban de manera incorrecta su estado de salud real. Cuando un equipo de diseño no acepta la diversidad de opiniones o experiencias, es mucho más fácil que se escriban sesgos en su código.
«Los productos dan forma a la vida de las personas y cambian la forma en que funcionan», dijo Armendáriz. «Si no tienes a alguien en el equipo como ellos, creando productos y aportando una perspectiva como la suya a la sala, es un desastre».
Lo que pueden parecer pequeños cambios o interacciones pueden contribuir en gran medida a que todos los involucrados en la empresa sientan que encajan. Los líderes deben estar atentos a la inclusión y crear una empresa que sea acogedora por dentro y por fuera.
El liderazgo inclusivo y la diversidad impulsan el éxito
Invertir en un entorno de trabajo inclusivo y diverso significa que los empleados se sienten conectados y apoyados para hacer su mejor trabajo y obtener resultados. De hecho, las empresas inclusivas son las preferidas por la mayoría de los empleados y buscadores de empleo, y pueden conducir a un mayor compromiso e ingresos.
«Una fuerza laboral diversa y que contribuye plenamente conduce a una mejor productividad en general», dijo Lauren Sato, directora ejecutiva de Ada Developers Academy. «Los productos se adaptan mejor a las necesidades de los consumidores, los resultados financieros son mejores y el nivel de innovación y sostenibilidad es mayor».
«Una fuerza laboral diversa y que contribuye plenamente da como resultado un mejor desempeño general».
A medida que la diversidad se convierte en un tema candente en tecnología, algunas empresas planean renovar su lenguaje de trabajo y términos de ingeniería para ser más inclusivos. Es un gran comienzo, pero la verdadera inclusión no se basa solo en palabras: los empleados quieren que los líderes cumplan sus promesas.
Ejemplos de liderazgo inclusivo
Cuando las empresas demuestran un liderazgo inclusivo y crean equipos diversos que reflejan con precisión el mundo exterior, todos ganan. Estos son algunos ejemplos de cómo las empresas pueden hacer del liderazgo inclusivo una prioridad.
Cómo mejorar el liderazgo inclusivo
- Esté atento y escuche a los empleados.
- Actualizar las estrategias de reclutamiento.
- Reevaluar las políticas de la empresa.
- Cree espacios seguros para la discusión.
Escuchar a los empleados con respeto mutuo
Diversidad e inclusión, aunque muchas veces se digan al mismo tiempo, son dos cosas diferentes. Es posible que tenga una empresa que tenga una fuerza laboral diversa pero que no se esfuerce por asegurarse de que esos empleados sean incluidos y escuchados.
«Pregúntate quién está escuchando en la habitación», dijo Harper. “¿Los gerentes, sin darse cuenta, repiten a todos los hombres en la sala e ignoran a las mujeres? Los hombres generalizan las ideas originales de las mujeres sin darles crédito, ¿y el gerente no lo reconoce?”
Para obtener comentarios más honestos de los empleados, los gerentes de Truss hicieron que el proceso fuera más accesible. En lugar de pedir comentarios en una reunión y escuchar a las mismas personas que se sienten cómodas hablando, los gerentes y los equipos usan Google Doc. Cada miembro del equipo agrega tres testimonios y luego los gerentes los comparten en una reunión.
«Según la investigación sobre la comunicación grupal, esta táctica permite que los introvertidos contribuyan y las voces marginadas tengan una plataforma equitativa», dijo Harper.
Expansión de los canales de reclutamiento y grupos de candidatos
Los reclutadores técnicos quieren contratar a los mejores profesionales y, por lo general, buscan graduados de colegios y universidades de prestigio. Con una búsqueda tan limitada, esto puede significar que se pasan por alto muchos candidatos talentosos.
«Los programas de artes liberales en ciencias de la computación y los cursos de desarrollo de software son esencialmente los dos únicos caminos hacia la tecnología», dijo Sato. «Como sociedad en general, hemos realizado grandes inversiones en estos dos caminos, los cuales lamentablemente reducen la diversidad».
«Los beneficios de poder capacitar a un nuevo desarrollador pueden compensar con creces la inversión».
Esté abierto a candidatos que sean autodidactas o que provengan de entornos no tradicionales. Animar a diversos candidatos a postularse es un buen primer paso, pero también es necesario el contacto directo con candidatos pasivos. El trabajo remoto ha abierto un grupo más grande de candidatos, por lo que ahora también es más fácil para las empresas expandir su diversidad geográfica.
También vale la pena prestar atención al equilibrio de los empleados senior y junior. Si bien tendría sentido contratar ingenieros más experimentados a corto plazo, la falta de jóvenes talentos y oportunidades de capacitación es un inconveniente. Hacer espacio para nuevas perspectivas y talentos con diferentes niveles de experiencia crea un equipo bien unido.
Garantizar recursos equitativos y oportunidades de desarrollo
La demografía es solo una parte del desarrollo de un lugar de trabajo inclusivo. Sea consciente de qué apoyo está disponible para los empleados. Revise las tasas de compensación, los paquetes de beneficios y la financiación de DEI para ver dónde se pueden realizar mejoras.
Haga un balance del desempeño de su equipo: ¿Alguien está tomando más tiempo que otras personas? ¿Hay alguien menos metido en escaramuzas? En lugar de criticarlos, pregunte qué políticas o herramientas podría implementar para ayudarlos a hacerlo mejor.
Brindar capacitación, cursos y recursos de DEI
Es posible que algunos empleados aún no estén familiarizados con la inclusión en el lugar de trabajo y es posible que no puedan ponerla en práctica sin pautas a seguir. Establecer una base de expectativas sobre cómo los empleados deben tratarse entre sí puede requerir recursos educativos e informativos adecuados.
Proporcione acceso a herramientas de capacitación que cubran temas como DEI, antiacoso y respeto mutuo en el lugar de trabajo, y esté abierto como líder para responder preguntas sobre estos temas. Las personas aprenden de diferentes maneras, por lo que es importante enseñar de cualquier manera posible, desde instrucciones verbales y reglas escritas hasta videos y actividades.
Uso de lenguaje inclusivo
Un poco ayuda mucho, especialmente en la forma en que te acercas y te comunicas con los empleados. El lenguaje inclusivo pretende ser inclusivo para todos los empleados, no exclusivo de una característica o habilidad.
El lenguaje inclusivo puede verse como usar el pronombre «ellos» para referirse a personas teóricas en lugar de «él» o «ella», usar un lenguaje simple en lugar de modismos o metáforas para comunicarse, o usar los términos «todos ustedes» o «personas» en su lugar. de «chicos».
Crear un ERG y un entorno seguro
Sobre todo, todos deben sentirse seguros en el trabajo. Un lugar de trabajo donde todos sean respetados permitirá que las personas hagan su mejor trabajo. Cree un entorno que acoja todos los comentarios y permita a los empleados ser quienes son en el trabajo.
«Creo que lo mejor que pueden hacer es volverse retro», dijo Harper. «La clave es centrarse en el aprendizaje, no en culpar, para que todos en el equipo puedan desempeñarse al más alto nivel». No tenga miedo de admitir que ha cometido un error de liderazgo; admitir errores hará que su equipo tenga más confianza en que está dispuesto a aprender y crecer.
Según Sato, en Ada Developers Academy, la inclusión depende de la práctica constante de responsabilidad. La introspección regular mantiene a su organización al tanto de los problemas, una evolución constante que la ha convertido en un lugar donde los trabajadores técnicos de todos los orígenes tienen una voz fuerte.