La automatización inteligente puede ayudar a las empresas emergentes a escalar más rápido

Hacer más con menos es el sueño de una empresa emergente. La automatización puede ayudar a las empresas emergentes en etapa inicial a escalar más rápido con recursos limitados. Es importante saber utilizar correctamente esta tecnología.

¿Qué es la automatización inteligente?

La automatización inteligente es una combinación de inteligencia artificial, automatización de procesos robóticos y gestión de procesos comerciales. Aplicado junto con otros componentes, como el análisis de procesos y tareas, IA puede ayudar a las empresas a crear oportunidades para obtener una ventaja competitiva.

Las nuevas empresas en etapa inicial deben comenzar por observar el panorama general con una estrategia a largo plazo y objetivos a corto plazo para el uso de inteligencia artificial, automatización de procesos robóticos y gestión de procesos comerciales, que en conjunto conforman la automatización inteligente. Con IA, las nuevas empresas en etapa inicial tienen eficiencias de proceso desde el principio.

Este artículo hablará de tres corriendo cosasLos s deben tener en cuenta al implementar IA y adoptar una mentalidad digital.

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Mapa de eficiencia de procesos

Es importante que las nuevas empresas comprendan sus procesos al implementar puntos de control humanos. El uso de BPM, o gestión de procesos comerciales, para ver cómo funciona la cadena de valor de extremo a extremo para un proceso en particular ayudará a las empresas a prosperar. Por eso las organizaciones invierten en software empresarial que pueden mejorar los procesos y optimizar los flujos de trabajo. Las startups pueden mejorar con una fuerza laboral digital.

El uso de BPM en un programa de automatización permite a las empresas coordinar procesos de la manera más efectiva y orquestar su fuerza laboral digital y de recursos humanos. Luego, las fuerzas combinadas de la automatización inteligente ayudan a las organizaciones a evitar los inevitables errores humanos que resultan de la entrada manual de datos.

La forma más sencilla de empezar es en el back office, destacando y programando aquellas tareas del día a día para que los trabajadores digitales puedan realizarlas en los momentos más adecuados. Esto libera a las personas de tareas complejas. En contabilidad, por ejemplo, las tareas repetitivas se pueden identificar y organizar a una velocidad que los humanos simplemente no pueden lograr.

El dinero ahorrado al no tener que contratar más empleados puede reinvertirse en la empresa en forma de investigación y desarrollo o atrayendo trabajadores altamente calificados como ingenieros de software.

Definir KPI

Los ingresos y el ahorro de costos son fundamentales para las empresas emergentes en etapa inicial, ya que buscan demostrar su valor a los inversores potenciales. Las nuevas empresas deben evaluar y definir prioridades estratégicas específicas para identificar indicadores clave de rendimiento que respalden la rentabilidad.

IA proporciona un flujo regular de estadísticas para incluir innovación. Los programas de IA pueden aprender de datos y resultados en tiempo real, analizando información a través de procesos y adaptándose a la información.

La razón principal por la que las empresas buscan la automatización es la eficiencia para sus clientes y empleados. sobre dos tercios de las organizaciones encuestadas dicen que sus empresas han visto resultados positivos: control de calidad mejorado, satisfacción del cliente y experiencia de los empleados, y costos operativos reducidos.

Si bien las empresas pueden comenzar a implementar la automatización en el back office, IA también sirve al front office. Estamos hablando de soluciones modernas de administración de servicios que son altamente seguras y escalables en toda la empresa. Por ejemplo, los trabajadores digitales pueden ayudar a los centros de llamadas de clientes con clas solicitudes de los usuarios son manejadas por agentes virtuales para evitar escalar a agentes humanos.

CLa experiencia del cliente se mejora al agregar capacidad para manejar cargas de trabajo crecientes y mejorar los tiempos de respuesta mientras se capacita a los agentes. El servicio al cliente también se puede mejorar y brindar a un costo menor al aumentar la automatización y la eficiencia en el manejo de los incidentes de los clientes. La velocidad y la eficiencia del procesamiento y cumplimiento de pedidos también se pueden aumentar con una fuerza laboral digital.

Las preferencias de los consumidores están cambiando rápidamente con la creciente popularidad de los modelos comerciales directos al consumidor. Mejorar el servicio al cliente puede ser una característica distintiva al construir una reputación para una organización nueva.

Obtenga soporte de nivel C

Para que todo esto funcione, el liderazgo debe tener una mentalidad completamente digital. Un estudio reciente de SS&C Blue Prism encontró que 69 por ciento de los gerentes de la empresa planea implementar programas de automatización inteligente.

El patrocinio de las partes interesadas es esencial. Sin embargo, si los altos ejecutivos ven la automatización como una solución rápida para cosas como la necesidad de reducir costos, esta es una oportunidad de crecimiento perdida. El uso efectivo de la automatización inteligente requiere una visión holística.

Los líderes organizacionales deben entender cómo desbloquear todo el potencial de implementar la automatización. Las herramientas de tecnología de automatización no deben usarse en el vacío, sino que deben verse como un todo, lo que refleja los ingresos y/o el ahorro de costos. La orquestación es vital para la gestión de procesos a largo plazo.

Los ejecutivos de CFO en adelante necesitan mantenerse al día con la tecnología y comprender lo que están haciendo con los datos. Asegúrese de que los líderes de su organización establezcan relaciones con sus partes interesadas. Asegúrate de hablar el mismo idioma y luego utilízalo para definir tus objetivos.

Además de fomentar el liderazgo, la comunicación entre pares con otras empresas emergentes sobre dónde están innovando es valiosa.

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Adopta una mentalidad digital

Combinar el poder de herramientas como RPA e IA con BPM potente y luego incorporar capacidades humanas deja a las empresas con una mejor solución. invertir en Una plataforma de integración de automatización escalable de extremo a extremo proporciona reducciones significativas de costos, mayor velocidad y eficiencia de las operaciones.

Además, una sola plataforma es más fácil de comprar y administrar porque proviene del mismo licenciante en lugar de pasar por un proceso de adquisición de múltiples proveedores. Las empresas se liberan de tener que administrar esta parte porque la infraestructura ya está instalada, lo que les permite aprovechar la fuerza laboral digital y comenzar a innovar.

Tenemos un software que puede ayudar a las empresas como nunca antes. Este es un momento emocionante para innovar con herramientas y procesos de IA.

A medida que una organización crece en tamaño, digamos, de 500 a 2000 empleados, el liderazgo realmente debe invertirse en escalabilidad holística a nivel empresarial. Adoptar una mentalidad digital desde el principio preparará a la empresa para alcanzar el siguiente nivel con una automatización inteligente que respalde el viaje. Las empresas fracasan cuando no invierten en la plataforma adecuada para implementar la IA de manera efectiva. Sin ese apoyo de liderazgo, la tecnología eventualmente se convertirá en una herramienta más.

Estamos en el punto de inflexión de lo que es posible. Los humanos siempre buscaremos formas de mejorar nuestro trabajo, y ahora las soluciones tecnológicas se han puesto al día con nuestras necesidades. Tenemos un software que puede ayudar a las empresas como nunca antes. Este es un momento emocionante para innovar con herramientas y procesos de IA. Las tecnologías están transformando y reinventando la forma en que trabajamos. Las empresas exitosas hacen de la automatización inteligente una prioridad estratégica.

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