Si eres el fundador de una startup o uno de los primeros empleados, es probable que hayas escuchado el término inteligencia competitiva. Tal vez sus inversores hayan enfatizado la importancia de la inteligencia competitiva, o tal vez haya leído sobre el término.
¿Qué es la inteligencia competitiva?
Sin embargo, es posible que tenga menos claro qué significa exactamente la inteligencia competitiva. Además, ¿cómo sabe si su empresa está lista para la inteligencia competitiva? Si está listo, ¿cómo comienza exactamente?
¿Estás listo para la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva es la disciplina de saber dónde y cómo se compara con su competencia. en todos los aspectos relacionados con su negocio. Aquí hay algunas señales de que su empresa está lista para realizar inteligencia competitiva detallada:
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Cuando sus equipos de ventas y/o éxito del cliente comienzan a escuchar más sobre sus competidores en sus conversaciones. ENcuando otras empresas comienzan a atraer regularmente la atención de sus clientes, es hora de priorizar la inteligencia competitiva.
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Y mayor conciencia de los competidores o incluso pánico palpable se produce en su empresa.
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Su cartera de productos está creciendo y evolucionando. Esto indica que es probable que su competencia también esté creciendo y desarrollándose, por lo que es clave priorizar la inteligencia competitiva.
Sin embargo, antes de sumergirse de lleno, es muy importante comprender primero su propia empresa. diferenciadores competitivos. Su singularidad en el mercado es probablemente la razón por la que existe su empresa. Hasta que no haga este trabajo inicial, tendrá menos claro qué características de sus competidores vale la pena seguir.
Cómo empezar con la inteligencia competitiva
Una vez que haya identificado los diferenciadores de su empresa, es hora de comenzar. Aquí hay cuatro mejores prácticas para ponerlo en marcha rápidamente.
Configurar alertas de Google
Esto puede parecer elemental o trivial, pero es extremadamente importante. Escriba sus cinco principales competidores y las palabras clave que mejor se aplican a su negocio y los negocios de sus competidores. Luego, configure Alertas de Google para esos términos para comenzar a obtener información sobre lo que sucede en su mercado. Con el tiempo, puede cambiar las condiciones de notificación e incluir otras nuevas. Por ejemplo, tal vez su fuerza de ventas comience a notar que los clientes siguen hablando de ciertos competidores. Agrega los nombres de estos nuevos competidores a tus alertas de Google.
Establecer un canal de comunicación.
La inteligencia competitiva requiere una comunicación regular en toda la empresa. Cree una política formal para equipos como ventas, marketing y éxito del cliente para compartir regularmente lo que escuchan de los clientes para que se puedan agregar términos relevantes a su lista de Alertas de Google. Dedique cinco minutos en reuniones de equipo y/o generales para compartir cualquier nueva información competitiva dentro de la empresa. Configure un canal de DM dedicado o un boletín de correo electrónico que incluya una descripción general semanal de los hallazgos clave de la competencia para que todos en la empresa se acostumbren a la importancia de las actualizaciones periódicas de inteligencia competitiva.
Apégate a los hechos
Algunas startups caen en la trampa de embellecer su inteligencia competitiva o confiar demasiado en la opinión, lo cual es contraproducente. Al recopilar inteligencia competitiva, es fundamental que establezca de manera objetiva qué está sucediendo exactamente con cada competidor. antes de compartirás tu análisis. ¿Cómo se compara exactamente el competidor con las ofertas de su empresa? ¿Dónde exactamente ganan ellos y dónde exactamente tú?
Crea garantías de alto nivel
Las posibilidades de contenido para la inteligencia competitiva son realmente infinitas, por lo que el mejor lugar para comenzar es crear correos electrónicos de una página para cada uno de sus cinco principales competidores. Cada uno de estos documentos debe indicar específicamente cómo se compara la competencia con su negocio, las fortalezas y debilidades de sus competidores y las fortalezas y debilidades de su empresa.
Cómo utilizar los datos
Tan pronto como la inteligencia competitiva de calidad comience a llegar regularmente, más y más personas en su empresa estarán interesadas en esta información. Algunos incluso pueden sentirse un poco nerviosos o abrumados por eso, por lo que es importante guiar de manera proactiva a equipos específicos sobre cómo utilizar mejor la información obtenida de sus esfuerzos de inteligencia competitiva. Aquí hay algunas pautas:
Equipos de producto: Utilice la inteligencia competitiva para influir en los planes de productos de la empresa.
Equipos de éxito del cliente: Utilice la inteligencia competitiva para guiar las conversaciones con los clientes, permitiendo que los miembros del equipo de éxito del cliente destaquen el valor de su producto y expliquen por qué es mejor que otros productos.
Equipos de ventas: La inteligencia competitiva es extremadamente importante porque los clientes potenciales siempre preguntarán acerca de sus competidores y por qué deberían elegir su producto o servicio sobre otros.
Equipos de marketing y marketing de productos: La inteligencia competitiva debe informar directamente todos los productos y comunicaciones corporativas.
Conclusiones finales
En el volátil clima empresarial actual, la realización de inteligencia competitiva es más importante que nunca. No importa dónde se encuentre en el proceso de inteligencia competitiva, recuerde priorizar los datos objetivos sobre lo que suena bien. Evite las nociones preconcebidas sobre los competidores y planee contratar eventualmente un recurso especializado para llevar a cabo la inteligencia competitiva de manera más efectiva.
lo principal no va a recopilar todos los puntos de datos a la perfección cada vez, y eso está bien. Para escalar su negocio y competir a largo plazo, simplemente necesita monitorear constantemente sus diferencias clave con sus principales competidores y comunicar regularmente estos hallazgos a sus empleados y clientes con mensajes reflexivos y objetivos.