Todo emprendedor y líder de producto tiene grandes sueños a gran escala. Todos queremos crear un producto de siguiente nivel que cambie el juego y destruya la industria que grabará el nombre de nuestra empresa (y seamos realistas, nuestro propio nombre) en una placa en el Salón de la Fama de la Alimentación.
(Lo sé. No hay un Salón de la Fama de la Comida. Pero debería haberlo).
Pero entendiste mi deriva. Muy pocos de nosotros vamos a crear algo un poco mejor que lo que ya existe.
Aquí está el problema. Muchos de estos sueños a gran escala alguna vez se harán realidad. Incluso aquellos de nosotros que ya hemos logrado más éxito del que merecemos entendemos que el éxito es difícil de lograr. Y definitivamente no sucede de la noche a la mañana.
La verdad es que la mayoría de estos sueños de un producto a gran escala mueren por una de dos razones:
- El producto cae a medida que se escala, o la producción, la productividad o la entrega fallan en una alta demanda.
- El producto está diseñado para escalas que nunca alcanza. En otras palabras, la producción y la entrega son demasiado costosas para soportar una demanda baja (como la mayoría de los servicios móviles) y/o la productividad y el costo solo existen en una masa crítica de demanda (por ejemplo, redes sociales o mercado digital).
Esta es una pista desagradable para ejecutar-22. Vender a millones de clientes es un buen problema. Ejecutar millones de pedidos y gestionar millones de clientes no es un buen problema. Este es un problema urgente.
Pero hay una solución de la que quizás hayas oído hablar. Cuando intentas hacer algo que nunca has hecho antes, tienes que aprender a gatear antes de aprender a caminar antes de aprender a correr.
Nadie empieza a correr un maratón intentando correr 26,2 millas el primer día. Aquí le mostramos cómo gatear, caminar y administrar su producto y empresa para aumentar la velocidad.
4 etapas de escalamiento de inicio
Lleve a su startup a través de estos 4 pasos para expandirse sin esfuerzo
- Crawl: llegar al punto de mínima viabilidad.
- Caminar: Automatiza todo lo que puedas para enfocarte en el panorama general.
- Correr: acelerar lo que funciona.
- Sprint: personaliza tu producto u oferta.
El escaneo es viabilidad
Cuando pienso en la fase de gateo, me gusta seguir estos mantras:
- Tecnología mínima
- Automatización mínima
- Máxima rentabilidad
Quiero reducir la tecnología y la automatización, porque la tecnología y la automatización siempre son costosas, especialmente cuando se necesita construir la base sobre la cual se realizará toda la operación, ya sea un programa, un proceso de entrega, un proceso de pago o incluso un proceso de comunicación. .
Es por eso que no escribo código cuando el código sin código o bajo es apropiado. No construyo estados de resultados complejos cuando los resultados aún no son estadísticamente significativos y no pueden ayudarme a construir un modelo que me ayude a tomar decisiones. No invierto en la gestión del flujo cuando aparecen Zapier y el correo electrónico.
Quiero maximizar la rentabilidad porque sé que a medida que paso del rastreo al movimiento, a medida que aumenta mi número de clientes, mi rentabilidad se ve afectada porque genera más emisiones inesperadas: requisitos de los clientes para los que no estoy preparado y soluciones que necesito. hacer para tener en cuenta usos en los que no había pensado. Debido a que se está haciendo tanto trabajo manual en esta etapa, no quiero que estas ganancias caigan a cero o por debajo de cero antes de que la tecnología y la automatización puedan arreglar el barco en las etapas posteriores.
Caminar es automatización
Una gran característica del escaneo es que en un corto período de tiempo real en el mercado real, desarrolla rápidamente una lista de prioridades de lo que necesita ser automatizado y qué tan costoso será.
De hecho, muchos productos, proyectos y asociaciones no se encuentran en la fase de análisis (y no deberían), y esto generalmente se debe a falsas expectativas o suposiciones de un lado u otro. Pero por cada obstáculo potencial que acecha en la fase de rastreo, también hay un apoyo potencial que puede abrir caminos que antes no se entendían. A veces, estos caminos conducen a una mayor participación de mercado o márgenes más altos.
No aprenderá nada de esto, ni positivo ni negativo, hasta que comprenda cómo percibe el mercado el producto y qué puede automatizar. El objetivo de la fase de caminata es automatizar el 20 % de las tareas más populares para ahorrar el 80 % del tiempo y el dinero asociados con estas tareas.
Si no puede hacer que esta ecuación funcione, entonces probablemente habrá un cambio en el producto futuro.
Correr es una aceleración.
Tiene dos caminos que puede tomar para llegar a la fase de inicio y no son mutuamente excluyentes.
Cuando tiene un buen negocio y está evolucionando, puede usar el apalancamiento para aumentar la participación de mercado a través de costos confiables de participación del cliente, valor para el cliente de por vida, objetivos de margen y expectativas de rentabilidad. O puede comenzar a incluir más funciones, características y valores en un producto para servir a un segmento de mercado más amplio y/o generar más ingresos por cliente.
No todas las tareas y funciones necesitan ser automatizadas en tiempo de ejecución. Siempre mejorarás y ampliarás la propuesta de valor de tu producto. De hecho, puede extender la metáfora de gatear/caminar/correr con el término «sprint», un proceso de liberación que ocurre cada dos a seis semanas cuando ingresa a la fase de carrera.
Sprint está sintonizando
Una vez que su producto se encuentra en un ciclo especial de desarrollo de actualizaciones y correcciones, todo lo que no sea el ajuste del rendimiento o la experiencia de usuario debe regresar al modelo de escaneo/caminar/ejecutar para traer nuevos planes para el producto o el mercado.
Esto no solo ayudará a su empresa a gestionar la escala y el crecimiento, sino que volver a la mentalidad de gatear/caminar/correr para dar pasos más arriesgados lo ayudará a evitar giros aparentemente espontáneos (a menudo catastróficos) que ningún cliente realmente ha pedido o necesitado.