«No volví a saber del reportero después de numerosos seguimientos» es lo que cada profesional de relaciones públicas y comunicaciones le ha dicho a un cliente. Los periodistas no obtienen una respuesta con la frecuencia suficiente, y no es algo que las nuevas empresas no deban asumir con tanta ira y frustración, lo que sucede con demasiada frecuencia.
Entonces, ¿por qué ser un periodista «fantasma» es tan molesto y difícil de entender o aceptar?
A diferencia de las citas, donde la falta de respuesta se percibe como una forma de rechazo o falta de interés, no siempre significa lo mismo para un periodista. Tal vez sea así, pero hay muchos factores que impiden que los periodistas respondan a las propuestas de relaciones públicas. Sin embargo, el primer pensamiento de la startup es pensar que las relaciones públicas no están haciendo lo suficiente, o que es fácil ponerse en contacto con los periodistas, que responden en minutos y que revisan ansiosamente su correo electrónico para obtener actualizaciones.
3 razones por las que los periodistas te «ignoran».
- Están llenos de resinas.
- Están ocupados con otras historias.
- No están interesados en sus noticias.
Los profesionales de las relaciones públicas se han encontrado con una controversia que debe establecer expectativas para enseñar a las nuevas empresas a evitar correos electrónicos demasiado agresivos que pueden dañar la reputación de su marca y la relación con un periodista.
Construir y mantener relaciones con los reporteros es fundamental para las relaciones públicas, y mis contactos en los medios me dicen que odian ser bombardeados por equipos de relaciones públicas y sus nuevas empresas. La fatiga de los medios es muy real, y es importante que las nuevas empresas no sean etiquetadas como «quisquillosas» o, peor aún, que el periodista que finalmente controla si obtiene cobertura las envíe spam.
Aquí hay tres razones en las que siempre debe pensar primero cuando los medios no están respondiendo a su discurso de apertura.
Tienen plazos y múltiples prioridades.
Las noticias no paran. Se trata de informes 24/7 y cambios en cualquier momento. Relacionado con esto están los plazos, los marcos de tiempo ajustados y las prioridades cambiantes con las que un periodista, editor o productor tiene que lidiar todos los días.
Inauguración esta ventana limitada de disponibilidad de medios debe tenerse en cuenta. El hecho de que un periodista esté activo en las redes sociales, o que recientemente haya publicado una historia, no significa que tenga todo ese tiempo libre para chatear y discutir las «noticias» de su startup. No lo hacen, a menos que hayan publicado un mensaje solicitando fuentes para una historia que están escribiendo.
En otras palabras, ¡los periodistas están ocupados! Me resisto a que los clientes me pidan que me comunique con un periodista o medio de comunicación cuando aún no requiere una presentación o seguimiento. Por muy emocionante que sea para su startup contratar a un nuevo ejecutivo sénior o abrir una nueva oficina, la noticia generalmente no hará que un periodista abandone todas sus tareas y aproveche la oportunidad de hablar con usted. Las empresas emergentes deben acercarse a los medios de una manera que sea útil y comunicarse solo cuando el tiempo del periodista valga la pena.
Puede parecer un juego interminable de esperar la oportunidad adecuada, pero el periodista te apreciará más por ello.
Reciben millones de ofertas al día
Uno de mis contactos en los medios me dijo una vez que reciben más de 600 mensajes de relaciones públicas al día y la mayoría nunca recibe una respuesta. Los profesionales de relaciones públicas saben que incluso recibir una respuesta de un periodista que cubre una historia es una buena noticia para su cliente, y es mejor que no recibir ninguna respuesta, porque muestra que algo en su discurso llamó la atención de un periodista que está inundado de correos electrónicos y mensajes directos. .
Esto debería dar a las empresas emergentes una idea de cuán abarrotada está la bandeja de entrada de un periodista con mensajes promocionales: ahora sienten la necesidad de configurar respuestas automáticas a los correos electrónicos para explicar cuán ocupados están para encontrar correos electrónicos, informes y pedirles a los remitentes que no los sigan. . demasiadas veces en el campo.
Todos hemos visto publicaciones de periodistas que explican lo que cubren y lo que no, o capturas de pantalla de lanzamientos de relaciones públicas demasiado agresivos que te hacen temblar. Los periodistas hacen esto para enviar un mensaje de que solo quieren ser contactados si su historia es relevante para su canal y medio de noticias, y es relevante para lo que está sucediendo cultural y socialmente.
Los reporteros se comunicaron conmigo meses después cuando envié una solicitud para hablar con mi cliente sobre una historia en la que estaban trabajando actualmente. Las empresas emergentes deberían comenzar a evaluar la importancia de estar en el radar de un periodista que nunca ha oído hablar de su empresa antes de una presentación de relaciones públicas, en lugar de buscar esa oportunidad en los medios.
No encuentran interesante tu startup
Como mencioné antes, obtener una respuesta de un periodista, incluso no, es bueno. La falta de respuesta a sus medios puede indicar un problema de comunicación más serio que debe abordarse. Esto podría significar que su discurso es aburrido, poco interesante o demasiado largo. Cuando un reportero se queda en silencio incluso después de unas pocas repeticiones, es hora de pasar a un nuevo objetivo, o incluso considerar detener la promoción por completo.
El silencio de radio de un periodista o de varios medios de comunicación durante una campaña es suficiente retroalimentación para saber que la noticia no es lo que los medios están mordiendo. Un profesional de la comunicación debe ser transparente y abierto a las empresas emergentes sobre lo que resuena y lo que no, para que pueda cambiar en consecuencia. Así como un periodista tardó meses en volver a un lanzamiento, también recibí respuestas instantáneas de los periodistas después de presionar enviar en un lanzamiento. Si el periodista está interesado en tus noticias o ideas, te responderá.
Después de todo, los periodistas también son personas y tienen muy poco tiempo. Enviar un sinfín de mensajes sobre tu startup solo hará que te incluyan en la lista negra y te ignoren en el futuro cuando tengas algo realmente interesante para compartir.
Si tan solo las startups pensaran en los medios como lo hacen inversores. No esperaría que un inversionista le escribiera un cheque de un millón de dólares después de presentar su producto una vez, ¿verdad?
Aplique lo mismo a un periodista que cubre su industria para una publicación de noticias con un millón o más de visitantes únicos por mes: ¿por qué deberían comprometerse a escribir sobre su inicio después de una vez?
No hay mucha diferencia cuando lo pones en perspectiva.