Recientemente conseguí un trabajo como administrador de tazas en un tiki bar. Obtuve el concierto haciendo clic en «shuffle» en el generador de títulos de trabajo aleatorio publicado Vacacionesuna nueva marca de protector solar creada por una estación de radio por Internet retro FM junto a la piscina.
El generador en línea ya me había ofrecido un «asesor jefe de campos de golf», un «inspector de hamacas» y un «organizador de buffet de helados», pero seguí removiendo hasta que encontré el trabajo que quería. Una vez que salió, todo lo que tenía que hacer para obtenerlo, y obtener una tarjeta de presentación memorable para compartir en las redes sociales, era pasar mi número de teléfono móvil.
Más de 12,000 personas también compartieron sus números.
Viral contenido interactivo Lanzada el mes pasado, la campaña fue una forma de que la compañía diera a conocer su nuevo protector solar sin gastar un centavo en publicidad paga.
Y lo que es más importante, a largo plazo, quizás esta campaña le haya permitido a la empresa llegar a miles de consumidores con los que ahora tiene una relación directa.
Por qué una emisora de radio empieza a usar protector solar
Poolside FM es un servicio de radio web que reproduce melodías pop veraniegas con un sintetizador. Su interfaz de píxeles en colores pastel presenta íconos de Microsoft de estilo temprano y un canal de películas caseras granuladas de la década de 1980 que lo transporta a la era del cabello largo y los pantalones cortos.
Poolside FM estuvo disponible como una aplicación para iPhone en 2020 y contiene varias estaciones de recogida para elegir, incluidas «Indie Summer», «Tokyo Nightclub» y «Friday Nite Heat».
El emprendedor técnico Marty Bell creó un nostálgico reproductor de música en 2014, presentándolo inicialmente como una transmisión de Soundcloud. Desde entonces, se ha convertido en un culto con una base de oyentes que ha crecido a 700-800 mil personas, contribuyendo con más de un millón de sesiones de escucha al año, dijo Bell Built In.
Todo este crecimiento ha tenido lugar, a pesar de que Bell vio Poolside FM como un proyecto paralelo, ya que centra la mayor parte de su atención. su startup Nude: una empresa fintech del Reino Unido que ayuda a los consumidores a ahorrar en la compra de viviendas por primera vez. Y a medida que Poolside FM crecía, Bell dijo que era demasiado grande para que él lo administrara, especialmente porque no tenía una estrategia de monetización clara (la tienda de Poolside FM era su única fuente de ingresos hasta la fecha).
«Es una especie de broma constante que Poolside FM no gana dinero, que solo pierde dinero todo el tiempo», dijo Bell.
Durante muchos años, los posibles inversores y socios comerciales se han acercado a Bell con sugerencias sobre cómo monetizar de manera efectiva la comunidad de Poolside FM. Una vez se mencionó la marca de cerveza, así como la línea de trajes de baño. Pero para Bell, tales extensiones de marca parecían darle el nombre de Poolside FM en cosas que no encajaban del todo. Pasó siete años construyéndolo. capital de marcay no quería gastarlo en un posible fallo de encendido.
Más tarde, Bell se puso en contacto con los empresarios Lach Hall y Dakota Green, que ya estaban desarrollando protectores solares. Juntos, se les ocurrió la idea de expandir la marca Poolside FM a un conjunto de productos llamado Vacation. Comenzaron con el protector solar y el aroma del protector solar que vendían. directamente a los consumidores.
¿Por qué protector solar? Bell encuentra esto extremadamente nostálgico. Algo en un tubo de loción SPF 30 con sabor a coco complementa la atmósfera de diversión retro-veraniega de Poolside FM, una esencia que otras extensiones propuestas de la marca no han captado.
“[Vacation] diseñado para aquellas personas a las que les gusta mucho lo que hemos creado y continuado [with] Poolside FM ha existido durante siete años ”, dijo Bell. «El objetivo de la campaña era dejar claro a Poolside FM que hemos creado algo sus».
Reduce el CAC con una campaña viral
Crear una marca de CPG directamente para el consumidor desde cero y llevarla al mercado es terriblemente caroy suele implicar una gran cantidad de gastos de publicidad pagados (recuerda toda la publicidad de productos para el cuidado de la piel en Instagram que ves).
A truco de crecimiento Reduciendo el costo de atraer clientes, Vacation Trojans ha ofrecido su página de protector solar de pedido anticipado en una experiencia amigable con la conversación.
Primero, compartió un generador de nombres con una audiencia disponible: se invitó a los oyentes de Poolside FM a visitar la página de destino de Vacaciones después de abrir una aplicación o descargar un sitio web. Allí tuvieron la oportunidad de reclamar un papel honorario para sí mismos (y obtener beneficios) a cambio de sus nombres y números.
La campaña también ha sido calibrada para un descubrimiento orgánico, involucrando a personas que no están familiarizadas con Poolside FM. Según Hall, se han distribuido en Twitter e Instagram miles de tarjetas de presentación digitales grabadas con títulos honoríficos, desde un oficial de verificación de la atmósfera del jacuzzi hasta el jefe de buceo con champán. Algunas personas incluso han actualizado sus perfiles de LinkedIn, introduciendo nuevos roles honorarios en vacaciones.
Se recopilaron miles de números de teléfonos móviles en 24 horas como resultado de la campaña, dijo la compañía. (Se negaron a decir cuántos pedidos anticipados de protector solar se hicieron al final).
«Todo nuestro enfoque para comercializar este negocio es reducir el costo de adquisición, para reembolsar los costos de medios pagados, que se han vuelto muy caros». [with] gotas buenas y creativas «, dijo Hall. “Pudimos atraer a doce mil quinientas personas a este virus”.
La campaña estuvo dedicada a la «recopilación de datos», agregó Hall. «Ahora tenemos una forma muy interesante de interactuar con la comunidad uno a uno».
A saber: después de ingresar mi número, recibí un mensaje de texto del Director Regional de Ventas de Vacaciones, Ray Smith (probablemente no sea una persona real), quien me dio una calurosa bienvenida a la empresa. Ray me dio un enlace de referencia (si tres personas lo usan para comprar bloqueador solar Vacation, obtengo un tubo gratis) y me dirigió a la cuenta de Instagram de Vacation, que según me dijo la compañía reunió a más de 4000 suscriptores el día del lanzamiento.
Monetización y movilización de las comunidades
«El reclutamiento de audiencia es un proceso importante con beneficios a largo plazo y dolores de cabeza a corto plazo», dijo el inversionista de marca y asesor de Web Smith. escribí a las 14:00 en 2019. «Los gerentes de marketing han subestimado durante mucho tiempo la importancia de este enfoque para el desarrollo comunitario y el marketing».
Vacation by Poolside FM está diseñado para crear una serie de «caídas maravillosas» para mover a las personas desde la parte superior del embudo hacia lo que Hall llama «comunidades pegajosas».
Estas comunidades pegajosas incluyen la aplicación Poolside FM para iPhone, suscriptores de boletines y el programa de CRM para empleados honorarios (compuesto por personas reunidas a través de un generador de empleo).
Cuando los usuarios se encuentren en estas comunidades, según Hall, “con el tiempo, podremos interactuar con ellos y será más probable que les vendamos productos y los aumentemos. [lifetime customer value]».
El protector solar fue solo el primero de muchos productos físicos en la hoja de ruta de Vacation. Recién esta semana, la empresa lanzó su línea de fragancias con aroma a bloqueador solar “Vacation” de Vacation. Y es fácil imaginar un futuro en el que Vacation lanzará productos de marca adicionales.
Cuando lo haga, tendrá un Rolodex de cinco dígitos con contactos de SMS a los que podrá promocionar publicidad y promociones, lo que potencialmente le ahorrará a la empresa una gran cantidad de dinero que, de lo contrario, gastaría en atraer usuarios a través de búsquedas y publicidad social. Es una estrategia de crecimiento sostenible y retención de clientes basada en la comunidad de Poolside FM.
Y la base de datos de vacaciones tiene más que solo clientes. También es la fuerza de trabajo de los embajadores de la marca que están dispuestos a jugar como empleados honorarios de la empresa y utilizar boca a boca para ayudar a la marca a crecer.
Hay planes para usar la lista de SMS para enviar a los usuarios historias interactivas, alentándolos a interactuar más con la marca y cumplir con sus funciones como empleados honorarios de la empresa. Y hay planes orientativos de espacio público donde estas personas pueden comunicarse entre sí.
«Es nuestro sueño», dijo Bell, «construir entretenimiento y comercio en el que todos se sientan involucrados».