Software como servicio (SaaS) se encuentra en la etapa de más rápido crecimiento hasta la fecha en el mercado global de SaaS se proyecta que crezca a una CAGR de 25.89 por ciento entre 2022 y 2028. Están apareciendo nuevos productos por todas partes, pero el hecho de que tenga una aplicación excelente no significa que todo vaya sobre ruedas a partir de ahí. Para ingresar al mercado de manera confiable, las empresas deben cumplir con los requisitos reglamentarios necesarios para la industria a la que planean servir. Sin embargo, esto puede parecer una tarea abrumadora e imposible, ¡pero no tiene por qué serlo!
Recursos de cumplimiento de SaaS
- El Programa federal de gestión de autorizaciones y riesgos (FedRAMP®) proporciona un enfoque estandarizado para la autorización de seguridad para las ofertas de servicios en la nube: https://www.fedramp.gov/
- Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados (AICPA) y SOC2: https://urlis.net/1k650iq
- Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPPA) — https://www.hhs.gov/
- ISO 27001 es un estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información: https://www.iso.org/isoiec-27001-information-security.html
Por qué las startups de SaaS deben cumplir
Muchos fundadores creen que solo las empresas emergentes de SaaS en salud, finanzasu otro entorno altamente regulado se enfrenta a problemas de cumplimiento. Sin embargo, el hecho es que además de cumplir con las leyes federales y estatales, el cumplimiento también es una estrategia de crecimiento eficaz. Para cualquier startup de SaaS que tenga como objetivo vender más, especialmente a clientes empresariales, el cumplimiento es un factor importante en la gestión del riesgo de la empresa.
Los marcos de cumplimiento detallados pueden ayudar a las nuevas empresas a establecer procesos útiles y seguridad medidas De lo contrario, todos los usuarios de la organización son una amenaza potencial y las operaciones comerciales diarias son vulnerables a los incidentes de seguridad. Y Pronóstico de Gartner para 2025 estima que el 99 por ciento nuboso las fallas de seguridad del software son culpa de los usuarios (es decir, de los empleados). Una violación de datos o un ciberataque en las primeras etapas de una startup puede tener consecuencias devastadoras para la reputación y el futuro de una empresa.
Además de los beneficios obvios del cumplimiento para sus propias empresas, los proveedores de SaaS también son responsables de brindar un entorno seguro y confiable para sus clientes. Ser capaz de demostrar el cumplimiento amplía su capacidad para ingresar a nuevos mercados, los ayuda a acelerar las ventas, establece confianza con los clientes que impulsa la renovación y protege los activos de datos de sus clientes (y los suyos propios).
Para muchas empresas de SaaS, el cumplimiento temprano abre conversaciones con empresas más grandes con las que de otro modo no tendrían la oportunidad de hablar. El cumplimiento también puede acelerar el proceso de venta porque demuestra que la empresa cumple con un determinado conjunto de estándares y, a su vez, demuestra que existe una necesidad de su producto. Además, cuando obtienen la participación de más empresas, también abre la puerta para atraer a los inversores adecuados. Todos estos factores aumentan las ventajas competitivas de la empresa y contribuyen a su mayor éxito.
Tipos de cumplimiento
La mayoría de los gobiernos, industrias y organizaciones han creado leyes y reglamentos de privacidad que describen el entorno de seguridad ideal para los productos SaaS. Lograr el cumplimiento indica que la empresa o el producto SaaS ha implementado los controles necesarios para cumplir con estos requisitos. Esto garantiza que sus aplicaciones y la tecnología subyacente admitan niveles adecuados de privacidad, acceso y confidencialidad.
Los tipos de elegibilidad que se aplican a la mayoría de las nuevas empresas de SaaS incluyen los siguientes:
5 importantes estándares de cumplimiento
- SOC 2: el estándar de gestión de organizaciones de servicios (SOC2) es el marco de cumplimiento predeterminado para las empresas de SaaS que almacenan y procesan datos de clientes en la nube. Abarca la seguridad de la información, la disponibilidad, la integridad del procesamiento, la privacidad y la confidencialidad.
- PCI: El estándar de seguridad de tarjetas de pago (PCI-DSS), comúnmente denominado simplemente PCI, es un conjunto de estándares de seguridad para aplicaciones que procesan y almacenan información de pago con tarjeta de crédito.
- HIPAA: La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) tiene como objetivo evitar la divulgación no autorizada de información de salud del paciente por parte de cualquier compañía de atención médica.
- RGPD: El estándar del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a las empresas que comercializan en la Unión Europea (UE), independientemente de su ubicación. Estos estándares se centran principalmente en la privacidad y la protección de datos de los ciudadanos de la UE.
- ISO 27001: La certificación ISO 27001 es un marco reconocido internacionalmente para los sistemas de gestión de seguridad de la información. Debido a su naturaleza estructurada, es el único estándar auditado que aborda la seguridad de la información en general, no solo los controles técnicos, lo que significa que los auditores internos o externos pueden verificar que la seguridad de la información se implemente y sea efectiva de acuerdo con los parámetros definidos.
Además de estos requisitos básicos de cumplimiento, varios organismos reguladores de la industria también exigen el cumplimiento antes de que una empresa SaaS pueda operar de forma segura en sus mercados. Por ejemplo, mantener el cumplimiento de HIPAA y FedRAMP requiere que las empresas trabajen solo con otros proveedores que cumplen. A medida que crece su cadena de suministro, también crece la cantidad de empresas que deben cumplir o no se le permitirá operar en su mercado. Debido a que FedRAMP es un estándar del gobierno de los EE. UU., cualquier empresa que quiera atender a los clientes del gobierno debe hacerlo. Cumple con FedRAMP hazlo
En el campo de la atención de la salud, las reglas son aún más estrictas. Aunque HIPAA no ofrece certificación, una startup de SaaS que utiliza un proveedor que no cumple puede estar sujeta a responsabilidad legal si se informa de incumplimiento.
Desafío de cumplimiento
Desarrollar un producto de software sorprendente es solo la primera etapa del juego. El desafío surge cuando una empresa se prepara para llevar su producto al mercado. Ahora que el cumplimiento es la consigna en toda la industria, las nuevas empresas deben adoptar por completo los procesos regulatorios que rigen un producto antes de que puedan esperar que los clientes potenciales lo compren. Incluso si no lo necesitan para empezar, sin la seguridad que proporciona el cumplimiento, una empresa no puede avanzar.
Lograr cualquiera de los principales estándares de cumplimiento requiere pasar por cientos de pasos, configurar (y pagar) las auditorías de sistema necesarias y completar numerosos formularios de solicitud. Esto puede ser intimidante para cualquier nuevo propietario de un negocio y, por lo general, contratar a un empleado de tiempo completo para manejarlo en esta etapa probablemente no sea posible. Pero las ventajas son que tienes acceso tecnología avanzada de automatización del cumplimiento y servicios CISO que pueden ayudarlo a implementar y administrar todo el proceso de cumplimiento y conectarlo con auditores confiables y proveedores externos para ayudarlo a lograr el cumplimiento de extremo a extremo y ayudarlo a mantener el cumplimiento después del hecho.
Cómo (y cuándo) cumplir con SaaS
Si todo lo que he dicho hasta ahora te asusta, ¡está bien! En el mundo de las nuevas empresas de SaaS, lograr el cumplimiento puede parecer abrumador, pero hay formas de simplificar el proceso. Solo recuerde que el cumplimiento es un tema crítico, y la falta de este puede causar un daño significativo.
Primero, comience temprano. Es mejor que las empresas de SaaS comiencen a trabajar en el cumplimiento mientras su producto aún se encuentra en fase de prueba beta. Por ejemplo, la mayoría de los productos SaaS requieren al menos el cumplimiento de SOC 2. Para lograr esto, debe contratar auditores acreditados o CPA para realizar una auditoría formal del sistema.
En el pasado, las empresas tenían que dedicar tiempo y esfuerzo a establecer manualmente políticas y procedimientos de seguridad de la información basados en cinco criterios (seguridad, disponibilidad, manejo, integridad y confidencialidad de los datos de los clientes). Sin embargo, en 2022, la mayor parte de este trabajo podrá automatizarse.
Con la variedad de productos y servicios disponibles, las nuevas empresas de SaaS generalmente pueden lograr el cumplimiento total de SOC 2 en tan solo tres meses. El cumplimiento de PCI suele tardar de seis a 12 meses, mientras que FedRAMP puede tardar hasta un año. Aunque HIPAA no tiene un programa de certificación formal, puede tomar de tres a seis meses implementar todos los controles requeridos.
Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de las reglas de datos universales y las políticas específicas de su industria puede dar lugar a demandas, multas cuantiosas, ingresos reducidos e incluso la prohibición de su producto. Las consecuencias pueden ser graves, dependiendo del grado de incumplimiento.
Por ejemplo, las multas por incumplimiento de HIPAA, independientemente del nivel probable de negligencia y consecuencias, oscilan entre $100 y $50,000 por una infracción individual. HIPAA tiene cuatro niveles de sancionesy el castigo puede incluso incluir prisión para las personas culpables de la violación.
Esencia
Para las empresas emergentes de SaaS que buscan desarrollar su producto en un entorno o mercado específico, es vital mantenerse al tanto de los requisitos reglamentarios más recientes. Contratar a un consultor independiente que se especialice en soluciones de seguridad puede ser un primer paso importante, permitiéndole concentrarse en desarrollar su negocio mientras ellos se encargan del proceso de cumplimiento. Lograr el cumplimiento en todas las áreas relevantes es un aspecto importante de cualquier estrategia comercial, pero puede brindar beneficios tales como una fuerte ventaja competitiva, credibilidad en la industria y una trayectoria de crecimiento más rápida.