Botas y hooligans. spammers, estafadores y El discurso del odio. despidos masivos y arbitraria amenaza bancarrota. Twitter tiene problemas reales. Y el mundo está mirando para ver si Elon Musk y su equipo pueden resolver estos problemas.
Como un hombre que ha entrevistado a miles de ejecutivos, y que ha conectado a muchos de ellos con empresas en problemas que necesitan desesperadamente ayuda externa, el nuevo liderazgo de Twitter no parece estar operando en el plató del heroico Fixer, un líder dispuesto a enfrentarse a un edificio en llamas. de vez en cuando tiempo
Twitter fue fundado por visionarios, pero es acumulado problemas ya que su popularidad ha aumentado desde 2006. A la empresa le vendría bien algo de energía fresca. Solo fue rentable brevemente, con un historial constante de pérdidas, pero eso no es nada nuevo en el mundo de la tecnología. Demonios, mire a Amazon, que todavía ha construido el quinto negocio más valioso del mundo, valorado en alrededor de $ 1 billón, incluso en el mercado deprimido de hoy, a pesar de las pérdidas anuales regulares a lo largo de su existencia.
¿Puede Elon hacerlo mejor con Twitter a largo plazo? Quizás. Probablemente. Pero en este momento, hoy, Twitter necesita un Fixer que no esté dirigido por Musk.
4 tipos de liderazgo
- Fixer: este líder ve lo que está roto y una o más formas de arreglarlo. Los reparadores se sienten atraídos incluso por las situaciones más disfuncionales o tóxicas. Traen orden a partir del caos, eliminan el desorden, conservan dinero y recursos, y descubren qué se debe expandir, reducir, simplificar, alinear y organizar para crear algo mejor. Envíe un reparador a una empresa de sangrado y ellos sabrán cómo detener el sangrado.
- Artista: Este líder comienza con un lienzo en blanco y crea una obra de arte, ya sea un producto, servicio, tecnología, mensaje, campaña, plataforma, empresa, organización o movimiento. Los artistas líderes ven el trabajo terminado y pueden participar, grabar, vender y revolucionar. Confían en su ingenio, ingenio y capacidad inmediata para innovar y sacar a un equipo u organización del letargo o el estancamiento.
- Constructor: este líder crea la base y la estructura para que la organización ingrese a nuevos mercados y prospere. Ayudar a hacer crecer una empresa, producto o división desde pequeña (incluso con una pequeña cantidad de empleados) hasta un éxito multimillonario o multimillonario requiere un cierto nivel de coraje y una visión de cómo se ve el producto terminado. El constructor ama el modo de crecimiento.
- Estratega: este líder trabaja a escala, liderando una organización con una agenda diversa, navegando situaciones complejas donde las direcciones están mucho más allá de su control personal. Los estrategas mejoran la estructura reforzando sistemas seguros y repetibles con ventajas competitivas a largo plazo.
Elon Musk es un artista, no un reparador
Brillante, intransigente, innovador e inspirador: así es Elon Musk. Además de iniciar casi sin ayuda la revolución de los autos eléctricos, fue pionero en iniciativas de inversión privada y exploración espacial. Y eso sin mencionar las interfaces cerebro-computadora o los nuevos sistemas de transporte subterráneo que apuntan a moverse a velocidades casi sónicas.
Uno de sus talentos es pintar en la mente de la gente común una imagen de cosas extraordinarias que serán posibles en el futuro. La gente no solo lo escucha; quieren unirse a su visión.
De los cuatro tipos de directores ejecutivos que he identificado en mis décadas de trabajo con directores ejecutivos bajo demanda (el reparador, el artista, el constructor y el estratega), Musk es el epítome del artista. Ve los negocios como un lienzo en blanco y luego crea una «obra de arte», ya sea un producto, servicio, tecnología, mensaje, campaña, plataforma, empresa, organización o movimiento. Los artistas líderes ven el trabajo terminado y pueden participar, grabar, vender y revolucionar.
Pero desafortunadamente, Twitter necesita desesperadamente este estilo de liderazgo en este momento.
¿Cómo sabemos que Elon peleará contra Twitter?
Si bien los artistas tienen la habilidad de hacer que otros crean en sus visiones y darles vida, Fixer aporta un conjunto de habilidades diferente a una empresa en apuros. La velocidad es el mantra del Fixer, que tiene el deseo de hacer las cosas bien a pesar de la magnitud de la crisis.
Dicho esto, parece que en muy poco tiempo, Musk ya ha implementado cuatro enfoques que serían anatema para un verdadero Fixer:
el no escucha.
Musk parece no inmutarse por las preocupaciones de los gobiernos, los usuarios y los anunciantes, que reaccionaron con consternación ante el hecho de que los controles cuidadosamente establecidos por la junta y la administración de Twitter a lo largo de los años (coberturas vitales) se eliminaron de la noche a la mañana. Tal vez sea una cuestión de antecedentes comerciales de Musk. Los problemas en SpaceX o Tesla son problemas de ingeniería, pero en el corazón de Twitter están las personas, y los problemas humanos no se pueden resolver con unas pocas líneas de código. Si sacas a las personas de la ecuación, Twitter no es nada. El reparador pasará más tiempo escuchando que haciendo amenazas al azar para cambiar las reglas del camino.
Él no tiene una misión real..
Elon entiende de física, por eso creó el mejor coche eléctrico del planeta. Así es como se le puede atribuir algún día la entrega de la humanidad a Marte. Una misión de vida tan genial, «la transformación de los humanos en una especie multiplanetaria». Me encanta. Pero su objetivo declarado con Twitter es la «libertad de expresión», que es relativamente vaga y desordenada. Por ejemplo, Trump está de vuelta y Kanye está fuera. ¿Dónde está exactamente la línea? Tal vez se esté preguntando por qué los anunciantes se están retractando y nosotros no. Si hay una misión más claramente definida que la «libertad de expresión», ahora es el momento de dejarlo claro. Los reparadores siempre tienen una misión clara.
Se rodeó de hombres.
Reunir a aproximadamente 50 de las personas más confiables de Tesla, su oficina familiar y otras organizaciones, y ninguno de ellos con experiencia directa en Twitter, definitivamente no es lo que haría Fixer. Los reparadores ponen a las personas adecuadas en los puestos correctos para resolver problemas. No necesitan hombres que sí porque no esperan ser populares ni recibir elogios por nada de lo que hacen. Los retenedores esperan retrocesos y lo manejan.
Utiliza un enfoque de tierra arrasada..
Si una organización está en su último aliento, se necesitan soluciones radicales. Pero eso no se aplica a Twitter. Eliminar miles de puestos de trabajo parece más teatral que efectivo. Los casilleros no funcionan para inversores ni para nadie más. La interpretación está en el reino del Artista.
¿Podrá Elon salvar Twitter? Tal vez, pero necesita ayuda.
Hay más éxito reservado para Elon Musk y, con suerte, Twitter también. Pero pueden no tener éxito juntos. Antes de que la plataforma pueda convertirse en un verdadero bastión de la libertad de expresión, tendrá que resolver algunos de sus problemas más reales.
Un visionario, un pensador a gran escala y un estilo artístico de líder es un renegado en la empresa. Un extraño, alguien que no es necesariamente popular, pero que a menudo genera el avance que su equipo necesita si se enfrenta a un estancamiento. Eso no es lo que está pasando aquí. La libertad de expresión es desordenada y humana, y es revelador que, a pesar de que la inteligencia artificial se ha infiltrado en la tecnología a lo largo de los años para hacer que la tecnología sea mejor y más rápida, hasta ahora, bajo Musk, el discurso de odio está aumentando, no disminuyendo.
Esta no es una charla para echar a Elon. Más bien: Twitter y Elon necesitan Fixer a bordo, de inmediato. Sin tal líder, sus problemas pueden seguir creciendo.