La retroalimentación es importante para cualquier proceso de diseño. Esta es una oportunidad para que los diseñadores compartan su trabajo y descubran si sus proyectos se están moviendo en la dirección correcta.
Las excelentes reseñas ayudan a los diseñadores a enfocar su trabajo de una manera nueva. Y ayuda a impulsar los proyectos, lo que lleva a mejores productos y colaboraciones más saludables.
Pero dar un buen feedback sobre el diseño no siempre es fácil.
Aquí hay algunos consejos simples para ayudarlo a proporcionar comentarios efectivos que sus diseñadores pueden usar.
Consejos para un diseño efectivo
- Sea claro acerca de sus objetivos.
- Comience con lo que funciona.
- Critica el diseño, no al diseñador.
- Haciendo preguntas.
- Evite compartir sus pensamientos.
- Sea claro y específico.
- Abstenerse de rediseñar.
1. Ten claros tus objetivos
Antes de pasar a cualquier crítica del diseño, necesita claridad sobre los objetivos tanto del diseño como del diseñador.
Por ejemplo, ayuda a comprender qué problemas está tratando de resolver el diseñador, si facilita el registro o fomenta un comportamiento positivo en Internet. También ayuda saber con qué restricciones se enfrenta el diseñador, desde los requisitos del cliente hasta cualquier restricción técnica.
Compruebe lo que el diseñador quiere obtener comentarios. Si están al comienzo del proceso de diseño, es posible que te pidan que sopeses algunos conceptos iniciales. Pero si están más cerca del lanzamiento, es posible que solo busquen pequeñas mejoras en la solución en su mayoría final.
Tenga en cuenta que los diseñadores no siempre buscan comentarios sobre cómo se ve algo. Más bien, pueden solicitar comentarios sobre qué tan bien el diseño permite a los clientes realizar una tarea en particular.
2. Comienza con lo que funciona
Comenzar con una respuesta positiva puede preparar el terreno para una crítica productiva del diseño. Ayuda a los diseñadores a saber qué funciona y qué pueden hacer más. Podría ser algo así «El diseño general es limpio y fácil de navegar» o «La apariencia es lo que buscamos con nuestra marca».
También ayuda reconocer el esfuerzo invertido en el diseño, desde conceptualizarlo hasta convertirlo en algo tangible. Puedes decir: «Puedo decir que se ha pensado mucho y se ha prestado mucha atención a los detalles en este diseño». o, «Agradezco la oportunidad de ver los proyectos alternativos que se han considerado».
3. Critica el diseño, no al diseñador
Es importante que sus comentarios se centren en el diseño, no en el diseñador. Una buena regla general es formular sus comentarios sobre si el diseño cumple con sus objetivos. ¿El diseño responde a las necesidades del cliente? ¿Cumple esto con los objetivos de la organización? ¿Se puede hacer esto con los recursos que tienes?
Aquí hay un ejemplo: “El 83 por ciento de nuestros clientes verán este diseño en un dispositivo móvil. Si el objetivo es ayudar a los clientes a registrarse más rápido, puede ayudar a simplificar la interfaz de usuario y mostrar los enlaces de registro con mayor claridad”.
Tenga en cuenta que es posible que su diseñador no siempre tenga la misma información que usted sobre sus clientes, objetivos comerciales o dinámica organizacional. Es por eso que sus comentarios son importantes. Pero también significa que el diseño puede fallar no por falta de talento, sino por falta de información.
4. Haz preguntas
Al hacer preguntas, puede abrir un diálogo en torno al diseño. Y yoDa a los diseñadores la oportunidad de explicar sus ideas.
Para empezar, puede preguntar: “Estoy acostumbrado a ver los resultados de búsqueda como una lista. ¿Hay alguna razón por la que esto se muestre en el mapa?” Las preguntas abiertas crean un espacio para que los diseñadores compartan cómo tomaron ciertas decisiones de diseño en función de la investigación, las heurísticas de usabilidad, los principios de diseño o la experiencia previa.
Las preguntas también pueden ayudar a expresar inquietudes de una manera que no es un requisito. Por ejemplo: “Los resultados de búsqueda que se muestran en el mapa parecen estar bien organizados. ¿Alguna vez te has preguntado cómo escalará este diseño a medida que aumente el número de resultados de búsqueda?
5. Evita compartir tus pensamientos
Al dar retroalimentación sobre el diseño, es mejor mantener sus pensamientos. Esto se debe a que cuando los diseñadores reciben una combinación de comentarios objetivos y basados en el pensamiento, puede ser difícil distinguirlos.
Es posible que su opinión personal no siempre se corresponda con lo que es mejor para el cliente o la organización. Cuando sienta una reacción inmediata a un diseño, piense por un momento si se basa en un gusto personal o si hay algún problema con la dirección del diseño.
En lugar de decir: «No soy fanático de este color», di: «Este color no encaja con nuestra marca». Buscamos un tono más serio y conservador, y este color nos parece más alegre y juguetón.
6. Sea claro y específico
Cuanto más precisos sean sus comentarios, más fácil será para los diseñadores entender lo que quiere decir.
Si aún no tiene esto en su conjunto de herramientas, lo ayudará a aprender un poco Terminología de diseño de UX o terminología de diseño visual. A veces, los diseñadores pueden olvidar que usan términos específicos de diseño, como espacios o siglas, por lo que conocer algunas de estas palabras de uso común puede ayudar a que las sesiones de comentarios se desarrollen sin problemas.
Si no puede encontrar las palabras correctas para lo que quiere decir, compartir ejemplos puede ayudar. Por ejemplo: “Queríamos que nuestra aplicación transmitiera una personalidad audaz y enérgica con colores brillantes y líneas fuertes. Aquí hay algunos ejemplos que he encontrado en Internet para transmitir mejor esto «.
7. Abstenerse de rediseñar
A diferencia de compartir ejemplos que ayudan a desarrollar direcciones para diseñadores, generalmente es una buena idea mantenerse alejado de las citas. específico decisión.
Más bien, explique por qué algo no funciona. Una vez que su diseñador comprenda esto, podrá explorar una serie de soluciones en la próxima iteración del diseño, incluidas algunas que quizás no haya considerado.
Por ejemplo, evite: «Agreguemos una flecha aquí para mostrar la función de desplazamiento horizontal». en cambio decir: «No está claro qué se puede desplazar horizontalmente». A partir de ahí, el diseñador puede explorar opciones como abrir parcialmente el siguiente elemento de la lista o agregar una pista visual animada que indique que puede desplazarse hacia la izquierda y hacia la derecha.
Sí, dar retroalimentación sobre el diseño no siempre es fácil. Pero los comentarios reflexivos y equilibrados pueden ayudar a los diseñadores a considerar nuevas soluciones que conduzcan a mejores productos, al tiempo que garantizan un trabajo en equipo más saludable (y más efectivo).