Después de un período de gran crecimiento vinculado a la pandemia, las nubes de tormenta económica se ciernen sobre Ucrania. SaaS industria. La financiación de capital de riesgo para nuevas empresas de software ha cayó un 38 por ciento desde principios de año, y estimaciones en empresas públicas se hunden casi un cuarto Mientras tanto, el número de nuevos clientes de software fue menor en mayo que en cualquier otro momento en los últimos doce meses, cuando los clientes con problemas de liquidez han estado pensando largo y tendido sobre sus gastos digitales.
Pero no todo son malas noticias. De hecho, como en cualquier recesión, existen oportunidades para que las empresas descubran nuevas oportunidades de crecimiento, si pueden ofrecer la flexibilidad, la eficiencia y el valor que sus clientes necesitan desesperadamente. Aquí hay cuatro formas en que los proveedores de SaaS pueden convertir una crisis de efectivo en una oportunidad de crecimiento.
- Reconocer las prioridades cambiantes de los clientes
Teniendo en cuenta la inflación, las tasas de interés y los costos, los clientes están ajustando sus billeteras. Esta crisis de efectivo es, a primera vista, una mala noticia para los proveedores de software, cuyo modelo de negocio se basa necesariamente en convencer a los clientes de que paguen por sus productos y servicios.
Los esfuerzos de los clientes para reducir los costos y reducir las tasas de consumo dificultarán que los proveedores de SaaS mantengan los flujos de ingresos. pero diligente desarrolladores de software también puede aprovechar el hecho de que los compradores ahora son más conscientes de los costos y buscan formas eficientes de obtener los productos que necesitan sin agotar sus reservas.
Hacerlo bien comienza por reconocer que los clientes no están necesariamente menos dispuestos a invertir en desarrollo, simplemente son más juiciosos acerca de dónde y cómo se gasta su dinero. Las marcas de Smart SaaS pueden ganar clientes y ganar participación de mercado incluso cuando los proveedores más tradicionales luchan.
- Proporcionar flexibilidad de precios
¿Cómo pueden las empresas de SaaS obtener una ventaja competitiva en medio de la crisis económica? Centrándose en las dos cosas que sus clientes necesitan cuando las finanzas están apretadas: transparencia y flexibilidad.
No se sabe cuándo se detendrá el declive. Es por eso que los compradores de software buscan proveedores que sean Al frente sobre sus honorarios y que ofrecen alguna medida de elasticidad de precios.
En la práctica, esto podría significar implementar una calculadora de costos en la caja para ayudar a los clientes a predecir su gasto digital u ofrecer una variedad de planes de pago: basado en el uso, por función, tarifa plana con incrementos, escalonado o un modelo híbrido. Cualquiera que sea su decisión específica, debe asegurarse de que los clientes puedan saber cuánto costará su producto y que tengan opciones que satisfagan sus necesidades.
- Acorte el camino hacia el ROI
Ofrecer opciones de pago más claras y receptivas no es la única forma en que los proveedores pueden aumentar el valor que ofrecen durante la crisis financiera. Incluso en los buenos tiempos, los compradores de SaaS tienden a preferir costos continuos pequeños a grandes. por adelantado costos, incluso si pagan más durante la vigencia del contrato.
Con el deterioro de las condiciones económicas, este impulso aumenta. por qué Porque cuando el cinturón se aprieta y el efectivo escasea, los compradores sienten aún más presión para garantizar un rápido retorno de la inversión mientras mantienen las reservas de capital. Como resultado, es más probable que los clientes de software prefieran productos que brinden resultados inmediatos a un costo inicial asequible, incluso si los costos continuos de por vida son mucho más altos.
Ahí radica la oportunidad para los proveedores de SaaS. A medida que los compradores buscan reducir el desgaste, los proveedores de software tienen la oportunidad de encontrar nuevos mercados para sus servicios recurrentes más pesados, aquellos que cuestan poco implementar pero generan la mayor cantidad de dinero con el tiempo.
- Utilice las herramientas de BNPL para aumentar el valor del cliente
Para aumentar el valor para el cliente, los proveedores de SaaS deben ser creativos con los precios y explorar nuevas estrategias que los ayuden a ir aún más lejos para reducir la rotación de clientes. por adelantado costos
Por ejemplo, las herramientas de compra ahora y pago posterior (BNPL) ya son omnipresentes en el espacio del consumidor, pero están ganando terreno en SaaS empresarial. Cuando un proveedor utiliza el sistema de BNPL, no solo obtiene acceso instantáneo a los pagos de los clientes, lo cual es importante ya que enfrentan sus propios problemas de escasez de efectivo, sino que también puede atraer más fácilmente a compradores preocupados por el dinero que podrían pensar dos veces antes de pagar un contrato largo. Al frente.
Acepta el desafío
Por supuesto, nadie quiere ver la lucha del sector SaaS, y hacer crecer un negocio exitoso puede ser mucho más fácil cuando la industria está llena de efectivo. Pero la crisis financiera no tiene por qué ser un desastre para las marcas de software, y si juegas bien tus cartas, puede ser una gran oportunidad de crecimiento.
Los clientes se lo piensan dos veces antes de realizar sus gastos digitales, y esto deja a los proveedores con menos oportunidades de ofrecer descuentos favorables a las empresas. Pero a pesar de la crisis económica, los proveedores ingeniosos aún pueden encontrar un camino a seguir, al repensar sus estrategias de fijación de precios y pagos y encontrar nuevas formas de adaptar sus ofertas a las necesidades cambiantes de flujo de caja de sus clientes.