Las necesidades de los clientes y las oportunidades comerciales cambian constantemente a medida que COVID-19 continúa evolucionando crear un entorno de incertidumbre para los líderes en todas las disciplinas, pero especialmente para los gerentes de producto, ya que tienen la tarea de poseer y administrar equipos para crear puntos de contacto digitales intuitivos para clientes exigentes. A medida que la vida virtual se intensifica, surgen nuevos puntos débiles en la experiencia del cliente que los gerentes de producto deberán identificar, responder y adaptarse para facilitarles la vida a los clientes después de una pandemia.
Los gerentes de productos que convierten problemas complejos en soluciones digitales viables están en el corazón de sus organizaciones. Para planificar el futuro después de una pandemia y aumentar el éxito de cualquier producto digital, los gerentes de producto deberán mantener una visión de túnel solo para crear productos innovadores que brinden una fuerte retención de usuarios y un crecimiento de los ingresos.
Para prosperar en esta nueva norma, aquí hay tres principios clave que todo gerente de producto debe considerar para incorporar a sus equipos de desarrollo de software.
1. La velocidad es mejor que la velocidad
A medida que las empresas más tradicionales se vuelven más digitales, los profesionales de la gestión de productos se enfrentarán a una lista de nuevas oportunidades para el crecimiento de los productos. Los gerentes de productos tendrán una mayor demanda para resolver nuevos problemas para los usuarios y tendrán que moverse más rápido para mantener el impulso.
Sin embargo, aumentar la velocidad no solo significa acelerar la producción; significa encontrar formas de hacer las cosas en el orden correcto mientras se apoya a los equipos de una manera que aporte más valor. Gerentes de producto quizás hazlo por instalación procesos estándar y reproducibles. Esto permite a los gerentes dedicar menos tiempo a descubrir la mejor manera de trabajar y determinar rápidamente en qué trabajar y comprender los resultados.
Otra forma de aumentar la velocidad de un gerente de producto es ser un protector para su equipo de desarrollo de software. Al hablar sobre qué tan «bien» y «hecho» se ven para cualquier producto en particular, los gerentes pueden difundir orgánicamente el pensamiento orientado al producto en sus equipos y trabajar juntos para tener éxito. Los gerentes de producto deben alentar al equipo a pensar en la «preparación» en lugar de la «preparación». perfecciónespecialmente hoy, cuando la velocidad de entrada al mercado es tan importante para los negocios.
Además, el entrenador debe dar instrucciones claras al equipo. De nada sirve la velocidad sin dirección. Los miembros del equipo se comunicarán regularmente con su gerente de producto para ver si son los primeros en enfocarse en los problemas más valiosos. Esto se puede hacer creando un un entorno en el que los miembros del equipo se sientan cómodos creando un ciclo claro de comunicación y recibiendo respuestas rápidas y comentarios sobre lo que están trabajando del gerente de producto.
Los líderes de productos pueden reducir las curvas de aprendizaje internas a través de iteraciones productivas y llevar productos al mercado bastante. Hacer las mejores preguntas entre equipos puede conducir a una gran velocidad, lo que les permite optimizar los recursos de manera efectiva y cambiar de rumbo a la luz de los nuevos comentarios.
2. Aceptar estos objetivos y resultados será diferente
A medida que se implementan nuevas soluciones, los objetivos y resultados comerciales inevitablemente cambiarán. Los gerentes de producto solo tienen éxito adaptándose rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes y creando resultados nuevos y realistas.
Por ejemplo, si tiene una gran tienda minorista, crear e implementar una solución de distanciamiento social y cumplir con las reglas de capacidad puede no ser realista para usted a corto plazo, especialmente si está tratando de mantener sus ingresos. Pero ofrecemos recoger desde el margen para aquellos clientes que tengan prisa o sigan manteniendo la distancia social. quizás y más realista Acercarse.
Mantener indicadores clave de rendimiento (KPI) bien informados en el centro de todas las operaciones cambiantes será fundamental para determinar el éxito. Los clientes exigen cada vez más servicios digitales fáciles de usar, simples y agradables que les permitan resolver un problema más rápido y mejor que un equivalente no digital o una solución de la competencia. Los KPI medibles, como la retención de clientes o el posicionamiento en el mercado, deben coincidir con nuevos puntos de fricción para garantizar que las empresas se centren directamente en las áreas de mejora y respondan rápidamente. a las expectativas del usuario.
3. Enfócate en la claridad
Independientemente del resultado o la velocidad a la que te muevas, los gerentes de producto aún deben esforzarse por crear claridad para sus equipos. Si no está claro por qué, cómo y para quién se desarrolla el producto, los equipos no podrán medir el éxito (o el fracaso) por los KPI dados.
Una forma de proporcionar claridad para lograr un KPI es dedicar tiempo a la planificación usuario cuentos. Esto incluye requisitos claramente definidos, marcos y, cuando sea posible, la redacción de casos de prueba funcionales al preparar un nuevo historial de usuario. Estos artefactos de requisitos del producto permitirán a un equipo de ingenieros hacer preguntas claras y específicas en una etapa temprana y, por lo tanto, brindar claridad antes de escribir cualquier código que mejore la calidad.
La entrega de calidad en tiempos tan inciertos es extremadamente importante, porque los gerentes de producto no pueden continuar trabajando como de costumbre. Es hora de implementar nuevas soluciones en el entorno actual. Si bien se mantendrán las oportunidades de repetición y mejora, también es importante obtener soluciones de calidad rápidamente. Es responsabilidad de los gerentes de producto enfocarse en la claridad para el equipo. Esto solo se puede lograr mediante la creación de un entorno de trabajo colaborativo dentro de los equipos, que a su vez permitirá a los gerentes de producto (yir Garantía de calidad análogos) para pasar a escenarios sin precedentes más fáciles de probar y lanzar solo los productos más viables.
En esta nueva regla, los gerentes de producto deben buscar y utilizar nuevas oportunidades para mejorar los productos y estar preparados para romper la hoja de ruta actual del producto. Ellos debe estar preparado para lanzar productos de forma rápida y frecuente, y luego recopilar comentarios y responder a ellos. Esto determinará el crecimiento y el éxito posteriores a la pandemia para ellos y sus productos. La implementación de los tres principios enumerados anteriormente ayudará a los gerentes de productos a prosperar a lo largo de esta interrupcióny encenderlos navegar con un nivel decente de confianza en estos tiempos tan inciertos.