El primer intento de su empresa de crear un sitio web puede haberse centrado en la información del producto que necesita, su logotipo y combinación de colores, y la funcionalidad básica. Sin embargo, es posible que no haya pensado en cómo sus visitantes usan el sitio y, por lo tanto, es posible que no haya logrado los resultados que esperaba. Para sacar el máximo provecho de su sitio web, es necesario conocer todas las características del usuario.
Para ayudarlo, los miembros de la Junta de Jóvenes Emprendedores sugieren 14 factores que todas las empresas deben considerar al rediseñar sus sitios web y explican por qué estos factores pueden tener un impacto tan grande en la forma en que los usuarios perciben su negocio.
14 factores a considerar al rediseñar la experiencia de usuario de su sitio web
- El volumen del texto.
- Sensibilidad móvil.
- Plantillas para tu audiencia.
- Velocidad del sitio.
- Marca adecuada.
- Flujo de efectivo.
- El valor de su negocio.
- Seguridad y protección.
- Navegación.
- Arquitectura de contenidos.
- Confianza del consumidor.
- copia correspondiente.
- Sencillez.
- El objetivo final del usuario.
1. La cantidad de texto
Acortar el texto. Con demasiada frecuencia veo páginas de destino cargadas con paredes de texto que el espectador promedio no tiene la paciencia para leer. En cambio, buscan un botón clave que los lleve a la siguiente etapa de su viaje. Haga este botón al frente y en el medio y agregue solo unas pocas líneas de texto de apoyo para crear intriga. En esencia, su página de destino es un llamado a la acción, no un documento de información. – Amin Rahal, soluciones de IronMonk
2. Sensibilidad móvil
Necesitas hacer de tu teléfono celular una prioridad. En 2020, más del 60 por ciento de las visitas al sitio web provinieron de un dispositivo móvil. Además, ten en cuenta que una web que se adapta a dispositivos móviles no significa solo una versión reducida de la versión de escritorio. Puede ser un diseño completamente diferente que enfatice características compatibles con dispositivos móviles, como mapas interactivos y botones de llamada. ¡Ponte en el lugar de un visitante del sitio web sobre la marcha! – Shay Berman, recurso digital
3. Plantillas para tu audiencia
Conozca a su audiencia. Tome datos de análisis u otras herramientas para comprender los patrones de uso de la audiencia y reflejarlos en el diseño y la arquitectura de su sitio. Por ejemplo, si el 90 por ciento de la audiencia proviene de dispositivos móviles, el diseño debe dar prioridad a los usuarios móviles. Si la mayoría de su audiencia se detiene en el desplazamiento interminable, elimínelo. El sitio debe coincidir con las preferencias de su audiencia. – Manso Hwang, Ndevr, Inc.
4. Velocidad del sitio
Sugeriría centrarse en la velocidad del sitio. Lo más importante es el impacto de una actualización importante de Google en la velocidad de la página. Cuanto más rápido el sitio, más clics. La página rápida permite a los visitantes desplazarse más rápido y encontrar las respuestas o la información que necesitan. Tanto la tasa de clics como el comportamiento de la página afectan las clasificaciones de Google y atraen más clientes potenciales. -Maxim Babic, SpdLoad
5. Marca adecuada
Las empresas a menudo no prestan atención a la marca adecuada, que es un aspecto clave del diseño del sitio web. Nada puede estropear la experiencia del usuario como un logotipo casero de bajo presupuesto con elementos y contenido de marca comunes. Como dicen, «Como haces algo, así haces todo». La marca profesional transmite calidad y confianza y da a los visitantes la seguridad de hacer negocios con usted. – Thomas Minieri, Minieri & Compañía
6. Flujo de pago
Una cosa importante a tener en cuenta al rediseñar su sitio es el proceso de pedido. Si los usuarios no pueden ver fácilmente su carrito, aplicar cupones y realizar pedidos en su sitio, su UX se verá afectado. Le sugiero que verifique el proceso de pedido en varios dispositivos para asegurarse de que funciona correctamente, sin importar cómo acceden los visitantes a su tienda en línea. -Chris Christoff, MonsterInsights
7. El valor de tu negocio
La falta de atención al cliente es un problema común tanto para las empresas de servicios como para los sitios de inicio. Una buena regla general es que sus usuarios vean de inmediato cómo puede serles útil en la página de inicio (pero no solo en la página de inicio). Su capacidad para generar valor debe estar respaldada por fuentes confiables, como noticias sobre su empresa, premios, asesores y clientes conocidos que trabajan con usted. – Daria González, Wunderdogs
8. Seguridad y protección
Agregue seguridad y aumente la seguridad para mejorar la interacción del usuario en su sitio. Los clientes tienen cuidado de compartir su información de pago en línea, pero si sigue los pasos correctos en su sitio web, los alentará a realizar una compra. Los cortafuegos, las copias de seguridad y la protección contra correo no deseado son solo algunas de las cosas que puede hacer para proteger su sitio web. – Jared Atchison, WP Forms
9. Navegación
Mejorar la interacción del usuario en su sitio web es facilitar la navegación de los visitantes. Si no saben dónde está un contenido o enlace en particular, lo más probable es que reboten en su sitio web y nunca regresen. Es importante tener menús de navegación claros con enlaces a sus páginas de inicio para que los usuarios puedan ver fácilmente su contenido y obtener más información sobre su marca. – Stephanie Wells, «Formas amenazantes».
10. Arquitectura de contenidos
Su sitio web existe para alojar contenido que dirige a los clientes a su producto. La arquitectura de contenido refleja el contenido de su sitio web a la manera del comprador. Dependiendo de cómo y cuándo un cliente encuentre su sitio web, su contenido debe adaptarse a sus necesidades. El comprador, que busca instrucciones, accede a la publicación de blog correspondiente. Uno de los anuncios en las redes sociales se pone en su página de servicio. Una buena UX significa un visitante feliz. – Samuel Timoteo, OneIMS
11. Confianza del consumidor
Al reconstruir su sitio web, asegúrese de preferir generar confianza tan pronto como el usuario llegue a su página de inicio. Puede hacer esto mostrando reseñas, insignias de confianza e incluso agregando canales sociales con reseñas de clientes satisfechos. Esto elimina el riesgo y la incertidumbre de los clientes, y mejora sus tasas de conversión. – Blair Williams, Miembro de Prensa
12. Copia relevante
Los sitios web deben atraer a los usuarios con una copia relevante. Pregúntate si tu problema se refleja en el mercado. Use un lenguaje que resuene con su cliente ideal y muestre claramente el problema que su empresa está resolviendo en varios formatos: palabras, imágenes y video. – Libby Rothschild, jefa de nutrición
13. Simplicidad
La prioridad debe ser garantizar una interacción sencilla, rápida y eficaz con el usuario. Este formato no solo ayudará a que su sitio se transmita mejor en dispositivos móviles, sino que es más probable que la mayoría de los compradores en línea regresen al sitio con un tiempo de descarga más rápido y un proceso de compra más fácil. Haga que la información clave y los llamados a la acción sean claros y visibles, y no abrume a los espectadores con información. – El Salvador Ordorica, The Spanish Group LLC
14. El objetivo final del usuario
Cada sitio web tiene un objetivo final tanto para el usuario como para la empresa, ya sea obtener más información, suscribirse, comprar un producto y más. Puede comprender el objetivo del usuario en función de la página que visitó su sitio. Su sitio debe estar diseñado para guiar al usuario hacia la meta. – Ryan D. Matzner, Impulsado