Por qué tengo una pésima actitud con el «Marketing» en las redes sociales

Un lector me escribió recientemente: «Me preguntaba si tiene alguna publicación sobre marketing en redes sociales o una forma de hacerlo sin contratar una agencia sofisticada y costosa».

Mi primer pensamiento fue: “No, por supuesto que no. ¡Mira con quién estás hablando!” Mis cuentas de redes sociales son titulares aburridos y enlaces con retweets periódicos cuando alguien dice algo bueno sobre mi empresa o uno de mis artículos.

Entonces se me ocurrieron dos cosas:

  1. Este es el plan.

  2. Acabo de describir el 90 por ciento del marketing en redes sociales.

Además, estoy casi seguro de que el otro 10 por ciento son solo memes e influenciadores de la piel. Pero en general, no le presto mucha atención a las redes sociales.

Una vez más, este es un plan. Podría culpar a mi edad, pero para ser honesto, estuve involucrado en las redes sociales antes de que se llamaran redes sociales. Una de mis startups fue YouTube to YouTube, y la otra fue Facebook to Facebook, pero con más de las mejores palabras en mis publicaciones. Predije que las redes sociales se convertirían en un pantano, y luego lo vi pasar sin hacer un círculo ganador, porque entendí por qué. Todavía aprecio el buen marketing en las redes sociales. Es tan poco.

cancelarme.

Branding en redes sociales versus marketing en redes sociales

Las redes sociales deberían ser algo bueno, pero creo que vamos más allá. Y ahora estoy cansada de discutir sobre eso o de llorar lo que pudo haber pasado. Ya no uso las redes sociales para fines personales o de entretenimiento.

Pero el social branding es un valor personal y entretenido.

Cuando Chick-Fil-A usa el meme de Spider-Man para profundizar en Burger King, y alguien le sonríe, revisa otros memes publicados por sus amigos o conversaciones políticas no deseadas de un familiar lejano, es una marca en las redes sociales. Es como el remarketing por un corto período de atención en el mundo digital.

Pero esto no debe confundirse con el marketing en redes sociales. Y este suele ser el caso.

La diferencia entre branding y marketing en redes sociales

  • La marca en las redes sociales es un susurro viral.
  • El marketing en redes sociales es una estrategia equilibrada y confiable.

Si está buscando información sobre la marca en las redes sociales versus el marketing en las redes sociales, no obtendrá muchas respuestas. Y si solo está buscando una marca en las redes sociales, encontrará que el término a menudo interactúa con el marketing en las redes sociales. También recibirás muchos anuncios de agencias y paquetes con garantías y precios por adelantado.

Esto se debe a que la mayoría de las personas confunden los memes y las personas influyentes con el marketing en las redes sociales.

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Las redes sociales deben ser parte de una estrategia de marketing equilibrada

El marketing en redes sociales es la razón por la que todavía tengo muchas cuentas en las principales plataformas. Estas cuentas tienen un propósito, pero no para la marca. Puede ser algún día. La startup más grande para la que trabajo fortalece su marca a través de varios canales sociales, pero es una startup en etapa tardía con un equipo de marketing que no es «sofisticado» sino realmente inteligente.

Sin embargo, la marca en las redes sociales que hacen es solo una parte de una estrategia de marketing más amplia.

Entonces, si va a contratar a alguien, ya sea un consultor de marketing o una agencia sofisticada, esto es lo que necesita comprar: una estrategia, no un generador de memes o un susurro viral. Pero honestamente, esto es algo que probablemente puedas hacer por tu cuenta o con los recursos que tienes, si tienes tiempo.

Y si no tienes tiempo, tómate el tiempo. Porque el marketing no es algo que simplemente transmites.

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El marketing debe agregar peso a todos en el embudo del cliente

Todo el marketing, incluso el branding, tiene un objetivo: llegar a todos los que toca, desde la parte superior ancha del embudo del cliente hasta la parte inferior estrecha, con la compra al final.

Hay muchas maneras de hacer esto, y los canales y métodos que utilice dependerán de todo, desde su industria hasta su producto y los elementos demográficos y psicográficos de su mercado objetivo. Las firmas contables prestigiosas con clientes adinerados no publican memes de Elmo en Instagram.

Juntos, estos canales y métodos, así como lo que elija para comunicarse con ellos, conforman su estrategia de marketing. Pero las redes sociales son solo una parte de esta estrategia, que solo cubre ciertas partes de este embudo, generalmente en la parte superior.

Su estrategia de marketing debe dictarse desde abajo (compra) hacia arriba. Este es otro error de muchos fundadores de startups. Una estrategia de marketing de redes sociales de arriba hacia abajo puede brindarle me gusta y suscriptores durante todo el día, pero si esta estrategia no es parte de un plan más amplio basado en la compra final, todos estos me gusta y suscripciones no valen nada.

Por ejemplo, en Teaching Startup, mi estrategia de marketing se basa en contenido basado en el conocimiento, complementado con marketing de contenido y marketing por correo electrónico, y las redes sociales en la parte superior. Podría intentar volverme viral en las redes sociales, pero existe la posibilidad de que el 99,9% de las personas que ingresan a mi embudo de clientes a través de una publicación viral en las redes sociales regresen de inmediato.

En cambio, mi marketing en redes sociales es un título y un enlace que el 99,9% de las personas bostezan. Aquellos que no lo hagan se hundirán un poco más en el embudo de clientes.

En la parte inferior de este embudo hay un mensaje convincente sobre mi empresa, mi producto y cómo beneficia a los clientes. Se abren más elementos de este mensaje cuando un cliente potencial se mueve más abajo en el embudo hasta que llega al final.

Ahora, ¿quién conoce su propio mensaje mejor que usted? Nadie.

Entonces, si contrata a alguien, contrate a alguien para que lo ayude a crear ese mensaje y una estrategia integral para descubrirlo. A partir de ahí, reducirlo a 280 caracteres o conseguir una imagen atractiva es algo que cualquiera puede hacer.

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