Esta es una de las relaciones más fundamentales en tecnología: los gerentes de producto que sueñan en grande se encuentran con ingenieros con el «arte de lo posible». La colaboración entre ellos rara vez es tan simple como que los gerentes pasen instrucciones a los ingenieros que luego crean el producto. En cambio, se necesita una iteración constante para equilibrar el diseño magistral y la visión innovadora de los diseñadores de productos con las capacidades del equipo técnico y los recursos de la organización.
Como todas las relaciones en las empresas de tecnología en todo el país, esta colaboración ahora es virtual desde hace más de seis meses. Hablamos con los primeros ministros e ingenieros de tres importantes empresas de tecnología de todo el país para saber cómo almacenan la magia desde lejos.
Consejos para la colaboración remota entre productos y equipos de ingeniería
- Experimente con nuevas herramientas para pizarra, intercambio de ideas y videoconferencia
- Comunicarse en exceso
- Utilice documentos comunes para la colaboración asíncrona
De tamaño natural
Lo que están construyendo: Lifesize crea software para videoconferencias y comunicaciones de audio, así como tecnología de pizarra digital y equipos para salas de conferencias. Este verano, la empresa adquirió Kaptivo para la colaboración digital.
OMS: Andy Byrd y Chiara Menesatti, codirectores de gestión de productos, y Greg Crabtree, vicepresidente de ingeniería. Los tres respondieron a nuestras preguntas juntos.
¿Qué herramientas han resultado más eficaces para ayudarle a recrear actividades como trotar o planificar carreras de velocidad en un entorno remoto?
Las plataformas como Lucidchart y Jira han sido extremadamente valiosas para la planificación y gestión de proyectos y, por supuesto, usamos nuestras propias herramientas de videoconferencia de Lifesize todos los días y la pizarra digital Kaptivo para reuniones virtuales, colaboración y intercambio de ideas.
¿Cómo se comunican de manera diferente sus equipos de productos e ingenieros ahora que todos están fuera?
Como los miembros del equipo viven en muchos países del mundo, ya somos bastante activos en Internet y a través de videos. Nuestro uso de la mensajería instantánea se ha ampliado, tanto uno a uno como con equipos más amplios, mientras que los chats de video especiales y regulares han reemplazado las conversaciones cara a cara para encontrar soluciones con partes interesadas de terceros, configurar y probar el código.
“Lo que perdemos durante la conversación en el pasillo, lo compensamos con una mayor disciplina en el trabajo remoto con nuestros equipos.
¿Cuál es la práctica más importante que sigue su equipo para garantizar una colaboración exitosa a largo plazo entre su producto y el equipo de ingenieros?
Era extremadamente importante mantener la coherencia en la planificación y el seguimiento, así como errar por el lado de la comunicación excesiva al establecer metas y requisitos de construcción. Cuando las cabinas, las actualizaciones periódicas y las interacciones especiales de video brindan constantemente información relevante para estos procesos, lo que perdemos durante una conversación en el pasillo, lo compensamos con una mejor disciplina en el trabajo remoto con nuestros equipos. Esto nos permite seguir desarrollando y desarrollando productos sin perder el ritmo.
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lo antes posible
Lo que están construyendo: La Inteligencia Artificial de ASAPP analiza las llamadas de los representantes de ventas y luego utiliza esta información para ayudar a otros representantes a mejorar sus propios enfoques. Compañía $ 185 millones recaudados en mayo de este año, se estima que más de $ 800 millones.
OMS: Vicepresidenta sénior de producto Rachel Knaster
¿Qué herramientas han resultado más eficaces para ayudarle a recrear actividades como trotar o planificar carreras de velocidad en un entorno remoto?
El tablero como proceso definitivamente ha cambiado. Intentamos hacer un trabajo más asincrónico antes de las sesiones de lluvia de ideas y las sesiones de la junta. Para hacer esto, usamos documentos conjuntos y permitimos que las personas trabajen juntas durante varios días para comprender los problemas abiertos, los problemas que deben resolverse, etc. Para la lluvia de ideas en tiempo real, usamos una combinación de Figma, dibujo de Zoom, pantalla compartida y dibujo de tableta para una mayor colaboración.
Nuestro proceso de planificación de sprints apenas ha cambiado. Tenemos un proceso difícil de usar Jira tal cual, que se adapta a nuestras diversas oficinas.
¿Cómo se comunican de manera diferente sus equipos de productos e ingenieros ahora que todos están fuera?
Estamos cooperando de manera más asincrónica con documentos de visión compartida. Fue una forma efectiva de lograr que mucha gente se pusiera de acuerdo sobre cuál era el problema y cuál era la mejor solución. Esto nos permitió descubrir dónde hay brechas, de manera más efectiva que tratar de hacerlo todo en vivo en una reunión.
“La práctica más importante que hemos seguido es nuestra firme apuesta por la documentación.”
¿Cuál es la práctica más importante que sigue su equipo para garantizar una colaboración exitosa a largo plazo entre su producto y el equipo de ingenieros?
La práctica más importante que hemos respaldado es nuestro fuerte compromiso con la documentación: documentos de requisitos de productos, documentos de diseño técnico, notas de lanzamiento de funciones, notas de reuniones. Nuestra nueva práctica más importante es una colaboración más asincrónica en documentos antes de la lluvia de ideas.
Estas técnicas nos han ayudado a resolver problemas más rápido cuando no podemos entrar todos juntos a la habitación. Pudimos acelerar nuestro ritmo de desarrollo, lanzamiento de clientes y nuevas innovaciones, mientras que de forma remota gracias a las excelentes prácticas que ya teníamos en la planificación y documentación de sprints, así como mejoras para incluir un trabajo más asincrónico.
nutriabox
Lo que están construyendo: Productos de nutria’ Varias marcas crean productos que protegen nuestros objetos de valor, desde fundas móviles OtterBox y LifeProof hasta contenedores de envío de comercio electrónico Liviri.
OMS: Vicepresidente de Ingeniería y Tecnología Mark Rau
¿Qué herramientas han resultado más eficaces para ayudarle a recrear actividades como trotar o planificar carreras de velocidad en un entorno remoto?
La mayoría de nuestros grupos usan Stormboard para el aprendizaje a distancia. Para reuniones que duran más de dos horas, también desplegamos tableros en la calle y utilizamos procedimientos de distanciamiento social para realizar reuniones «personales».
¿Cómo se comunican de manera diferente sus equipos de productos e ingenieros ahora que todos están fuera?
Para las reuniones, todas las interacciones se realizan a través de WebEx o Teams, por lo que podemos «hablar». Al dar ejemplos de productos, usamos cámaras de alta calidad y las compartimos en reuniones para obtener información detallada sobre su apariencia. Todos trabajamos de forma remota al menos hasta fin de año, y luego la empresa revisará los planes y políticas para volver a la oficina. Hasta entonces, estas herramientas eran necesarias para una planificación y un diseño efectivos.
«La comunicación excesiva es crucial para garantizar la colaboración entre los equipos».
¿Cuál es la práctica más importante que sigue su equipo para garantizar una colaboración remota exitosa entre su producto y el equipo de ingenieros?
La comunicación excesiva es crucial para garantizar la colaboración entre los equipos. Al no poder ir a la mesa de alguien para hablar, confiamos más en el chat de video. Tenemos herramientas de comunicación de texto, pero no son tan efectivas como las videollamadas. Como resultado, se planean muchas más reuniones que antes, porque no tenemos la oportunidad de entrar y hablar durante 5 minutos.