La pandemia ha cambiado la forma en que las empresas de tecnología ven el rendimiento de sus equipos, no en el tiempo empleado, sino en los resultados.
“Yo era una persona que llegaba a la oficina a las 7 am y me quedaba hasta el mediodía. Simplemente siempre he estado ahí, y siento que me ha dado una ventaja invaluable sobre otras personas que pueden haber estado calladas sobre sus negocios”, dijo Phil Wheaton, director de marketing de Copia Wealth Studios, una plataforma de inteligencia financiera. «En el mundo de Covid, me di cuenta de que puede que no haya sido tan productivo como pensaba y necesito cambiar mi visión de la productividad en general».
Herramientas de productividad
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- Agujas del reloj
- Etiqueta
- Deslizar
- Nivel más alto
Según el informe Upwork 2021 Future Workforce Report, para 2025, 40,7 millones de estadounidenses trabajarán de forma remota. Dado que las empresas permiten que más empleados trabajen desde casa, ¿cómo pueden los gerentes garantizar la productividad de sus equipos?
Built In habló con cuatro empresas de tecnología, todas las cuales dijeron que la productividad se reduce a medir los resultados, no tanto al tiempo dedicado a las tareas oa las horas en línea. Estas empresas comparten sus consejos de productividad y no, no llevan un registro de cada minuto de trabajo activo.
Eliminar barreras
Para medir la productividad de 21 empleados distribuidos geográficamente, Copia Wealth Studios se basa en Shortcut, anteriormente llamado Clubhouse, un software de gestión de proyectos que ayuda a los equipos a gestionar los flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las tareas.
«Nos gusta porque es muy rápido. Es lo suficientemente versátil como para que lo personalices como más te guste”, dijo Wheaton. “Básicamente decimos que todo lo que es un negocio, tarea o función debe ser rastreado en una etiqueta”.
El equipo también utiliza Slite, un software de gestión del conocimiento, para realizar un seguimiento de sus objetivos y resultados clave. Wheaton dijo que Slite es bueno para el panorama general, ya que observa el progreso mensual hacia OKR, y Shortcut realiza un seguimiento de todas las pequeñas tareas que se incluyen en OKR.
El seguimiento del desempeño de Copia Wealth Studios también incluye simplemente monitorear cómo los empleados interactúan activamente entre sí a través de herramientas de la compañía como Slack, GitHub y Figma. Además, la empresa requiere que los empleados participen en reuniones demostrativas semanales, donde puedan demostrar el proyecto en el que estaban trabajando esta semana.
«Para nosotros, como empresa de software, se trata más de si se han alcanzado los hitos. ¿Están realmente incluidas en el producto las características que planeamos hacer hace cuatro meses? ¿La experiencia del cliente coincide con lo que creemos que debería coincidir?” Dijo Wheaton.
«Se trata menos de estas cosas extremadamente tangibles, como que tenemos 27 casos esta semana. Ese no es el punto. Se trata más de gestionar las mareas totales durante un largo período de tiempo».
Wheaton dijo que a Copia Wealth Studios le gusta pensar en su talento como un auto de carreras en la pista de carreras. Cuantas más barreras pueda eliminar la compañía de la pista, más rápido podrán ir los autos. Esto significa una actitud especial hacia las herramientas y procesos implementados por la empresa, para que los empleados no se centren en la necesidad de excederse en los informes, y los gerentes no sientan la necesidad de microgestionar a los miembros de su equipo.
«Creo que lo principal sobre lo que he estado predicando últimamente es la autonomía y tratar de obtener la mayor autonomía posible», dijo Wheaton. «Cuantas más personas sientan que tienen el control de su día, más querrán trabajar duro en algo».
Combina tus herramientas
ClickUp es un programa de productividad que mantiene todo su trabajo en un solo lugar, como documentos, chat, correo electrónico y gestión de proyectos. Los tableros de la plataforma brindan una descripción general de alto nivel del progreso que, según Sheilesh Kumar, vicepresidente senior de ingeniería de ClickUp, ayuda mucho a la empresa, dado su enfoque de rendimiento orientado a los resultados.
“Los equipos tienen la oportunidad de ver los tableros como tendencias en los resultados. Tenemos la visibilidad de las tareas, y todo junto en un solo lugar”, dijo Kumar. “Reúne todo y nos ayuda a no dejar que las cosas se desmoronen, a tener una buena comunicación”.
Kumar dijo que el atractivo de ClickUp es que reduce la redundancia y no administra múltiples herramientas en diferentes lugares.
“Toda organización grande tiene que lidiar con la fragmentación de las diferentes herramientas que tienen”, dijo Kumar. «Es una pesadilla para cualquiera tener su propio negocio, especialmente en un entorno remoto donde no puedes simplemente acercarte a las personas y preguntarles qué está pasando».
La aplicación ofrece automatización e integración, para que las organizaciones puedan usar sus herramientas en la plataforma. Kumar dijo que cuantas más herramientas integren las empresas, más productividad reportarán.
Exprese sus expectativas claramente
Clockwise es un asistente de calendario inteligente basado en inteligencia artificial que ayuda a las personas a encontrar bloques de tiempo dedicados para ser productivos. La plataforma de gestión del tiempo estudia tu calendario y tus preferencias, por ejemplo, cuándo almuerzas habitualmente, tu horario de trabajo y tus empleados más frecuentes.
Anna Dirmon Kornik, entrenadora de gestión del tiempo y directora de la comunidad de Clockwise, dijo que la plataforma es especialmente útil para ingenieros y otros profesionales que necesitan tiempo de «fabricante» para sumergirse en proyectos muy específicos.
“Hemos escuchado de los usuarios de Clockwise que usar Clockwise ha cambiado sus vidas porque realmente les permite mover la aguja en grandes proyectos. Esto les da la oportunidad de tener tiempo para crear para no quedarse despiertos hasta tarde o perder el tiempo en familia”, dijo Dirmon Kornik. «La misión en el sentido de las agujas del reloj es ayudar a las personas a dedicar tiempo a lo que es importante».
La comunicación es la clave de la productividad en el sentido de las agujas del reloj. Dirmon Kornik dijo que la empresa está enfocada en dar a los empleados una idea clara de las expectativas y formular quién es responsable de las metas establecidas por los equipos. Las inspecciones periódicas son una forma importante de garantizar que todos estén trabajando para lograr hitos que estén en línea con la misión de la empresa.
“Si somos una empresa orientada a la productividad, no llevamos la cuenta de nuestro tiempo ni un minuto. No medimos la cantidad de tiempo, la cantidad de minutos dedicados a proyectos específicos, porque no medimos el éxito de esa manera”, dijo. “¿Somos reales? ¿Seguimos interesados en explorar nuevas estrategias? … Si nos mantenemos fieles a nuestros valores fundamentales, sabemos que lo estamos logrando”.
Como entrenador de administración del tiempo, Dirmon Kornik ofrece algunos consejos sobre cómo ser más productivo en su trabajo diario.
«Mi consejo número uno es crear más estructuras en su jornada laboral. Todo comienza con la presencia de las fronteras”, dijo.
Según ella, empieza con la jornada laboral. Puede ser tan simple como abrir una computadora, consultar el correo electrónico y abrir una plataforma de gestión de proyectos. Ella dijo que necesita un procedimiento de apagado, como cerrar todas las pestañas, finalmente escanear correos electrónicos y apagar la computadora portátil. Asegúrese de seguir la misma rutina todos los días.
«Tener un modo de inicio y finalización del día laboral lo ayudará a participar en una secuencia física corta que cambiará su pensamiento mental», dijo.
Si se distrae durante el día pensando en las diferentes tareas personales de las que debe encargarse, Dirmon Kornik dijo que cree una «lista de cosas brillantes» en la que simplemente anote las tareas de las que debe ocuparse después del trabajo. de interrumpir su enfoque horas de trabajo.
Identificar obstáculos
Zipwhip, una empresa que desarrolla software de texto que permite a las empresas interactuar con los clientes en cualquier línea comercial, fue adquirida recientemente por la plataforma de comunicaciones en la nube Twilio en junio de 2021. El equipo de ingenieros de Zipwhip comenzó a usar Uplevel en 2020 para obtener información sobre ingenieros basada en datos. trabajo después de la transición al trabajo remoto a través de una pandemia.
“Por supuesto, cuando vas a comprar, hay muchas interrupciones. También hay mucha incertidumbre, y creo que esta herramienta de análisis ha hecho una cosa por nosotros: garantizar la coherencia. Todavía estamos haciendo nuestras revisiones mensuales del panel de ingeniería ”, dijo Melanie Zance, jefa de personal de Zipwhip Engineering.
El software detecta «bloqueadores» cuando los ingenieros interrumpen, dijo Zens. Esto ha llevado a la empresa a repensar cómo aborda las reuniones y cómo encontrar formas de asignar tiempo dedicado dedicado cuando los desarrolladores están profundamente inmersos en la resolución de problemas.
Uplevel se integra fácilmente con las herramientas de desarrollo más utilizadas como Slack, Jira y GitHub para dar una idea de cómo funcionan. Al establecer estándares para el uso de herramientas como Slack, Zens dijo que pueden minimizar las distracciones e interrupciones.
“Estamos tratando de provocar un cambio cultural. Queremos que las personas usen datos para expandir sus capacidades, usen análisis para descubrir dónde están sus propios bloqueadores y se comuniquen mejor con su gerente, por lo que es más una conversación bidireccional”, dijo Zens.