Una estrategia de comunicación personal consistente no solo debería salvarlo de los problemas, sino que también debería llevarlo a los problemas que elevarán su negocio a alturas nuevas e inesperadas.
Personalmente, escribo varios correos electrónicos calientes a la semana, cada uno escupiendo veneno y construyendo un negocio que hará que Jeff Bezos se disculpe por no ser más inteligente. no los mando. Ni uno.
Escribo muchas más cartas que también son conflictivas, contradictorias o simplemente un poco locas. Estoy enviando todo esto.
No es necesario que le cueste mucho buscar ejemplos de daños que terminan su carrera que pueden causarse al presionar parcialmente el botón de enviar sin dudarlo. Pero, por otro lado, es mucho más difícil medir el mismo valor de oportunidad dañino que se acumula cuando evitas las conversaciones ásperas.
Si usa esta regla cada vez, reducirá significativamente la probabilidad de que le suceda cualquiera de estos escenarios.
Cómo abordar la comunicación contradictoria
- Llegar a la raíz del problema.
- No permita que la persona equivocada dirija su negocio.
- Eliminar todas las emociones.
- Superar el miedo.
Escribe siempre un correo electrónico
Hay diferentes puntos de vista sobre esta regla. Por ejemplo, cuando esté enojado o molesto, debe escribir una carta sin prohibición con la intención de nunca enviarla. O siempre debe dormir en cualquier comunicación que pueda tener una ventaja emocional.
Estas son grandes reglas. Simplemente no están lo suficientemente lejos.
Esta regla se aplica no tanto a usted como a su negocio. Toma prestadas las dos estrategias anteriores, pero estas estrategias solo son protectoras. Se trata de asegurarse de que no permita que sus errores personales descarrilen su negocio.
Esta regla añade un elemento extra: no dejes que tus carencias personales obstaculicen el desarrollo de tu negocio.
Aquí está la regla:
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Cuando tengas algo en mente y haya polémica o polémica -aunque el argumento suene simple: «Aquí hay una idea loca que le quiero ofrecer a alguien»- levántate y escribe este email inmediatamente.
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Se recomienda que escriba este correo electrónico en un documento de texto. Si usa un correo electrónico genuino, no ingrese ninguna dirección de correo electrónico en los campos del destinatario (solo en caso de que haga clic en «Enviar»).
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Elija un momento del día en el que pueda despejar su mente, vuelva a estos borradores y revíselos. No revise ninguna comunicación que no haya tenido lugar durante al menos un par de horas. No una hora, al menos dos. Si todavía tienes calor, ven y vuelve más tarde.
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Vea sus borradores, pero no los edite. Déjame repetir. No los edites. Ejecute todo el correo electrónico desde cero o elimínelo por completo.
Sí, es un poco de trabajo extra, pero elimina la ira o el miedo en tu comunicación. Cuando editas un correo electrónico, comienzas desde el mismo lugar oscuro, solo defiendes tu redacción. Créeme, no puedes editar la ira o el miedo. Comenzar de nuevo.
Ahora, aquí están todas las razones por las que debería usar esta regla cada vez que huela a confrontación o controversia en sus mensajes. Los primeros tres son bastante obvios. Esto es lo último en lo que debes pensar.
1. Llegar a la raíz del problema
No creo que sea necesario hablar en detalle sobre lo importante que es controlar y controlar mi salud mental. Es demasiado horrible para ti mantener demasiadas cosas deprimidas durante demasiado tiempo. Pero es algo más.
A veces ni siquiera sabes cuál es el problema hasta que empiezas a sumergirte en por qué estás enojado o molesto. Y a menudo te das cuenta de que el problema no es por qué estás enojado o molesto.
Levantaré la mano como culpable de escribir correos electrónicos mordaces acusando a alguien u organización de mis problemas, y luego, en un par de horas, me daré cuenta de que realmente soy yo, no ellos.
Piensa en lo horrible que será cuando te des cuenta de esto después de enviar un correo electrónico.
2. No permita que la persona equivocada dirija su negocio
Cuando estoy enojado o molesto y lo muestro, dejo que la gente vea mi peor lado. Sigo siendo yo, pero no el mejor. Me gusta pensar en mí mismo como una persona real y honesta, pero a veces se necesita mucho para evitar que salga a relucir mi horrible lado enojado.
no soy un santo Solo digo que el peor lado de cualquiera, incluso de ti, puede salir a la luz en el peor momento. Una vez que lo liberes, no podrás devolverlo.
3. Elimina todas las emociones
El negocio es un objetivo, no uno subjetivo. No cada vez que tienes éxito. Pero aquí está la cosa. En este mundo frío, los objetivos de las emociones no cambian.
La emoción es difícil de detectar. Hay momentos en los que desparramas emociones por todos lados y no te das cuenta. O, tal vez, te refieres a ella como «justicia» o incluso «venganza».
Pero inmediatamente hueles confrontación y controversia. Quiero decir, solo usar estas palabras como opciones puede hacerte decir algo como: «Este correo electrónico no es emocional en absoluto, pero es un poco conflictivo».
Paso atrás. es emocional
Y eso incluye las emociones positivas. No importa cuánto ame mi idea. Si no puedo vender mi idea en base a sus méritos, muy pocas personas la aceptarán. Entonces necesita esta regla para abrir oportunidades.
4. Superar el miedo
He aquí por qué esta regla es única: ¿cuántas ideas, iniciativas o acuerdos has perdido porque nunca salieron de tu mente? Estoy seguro de que no lo sabes.
La confrontación y la controversia no siempre son cosas malas. De hecho, suelen ser catalizadores de oportunidades. Los empresarios a veces perdemos grandes ganancias porque pensamos que nadie estará de acuerdo con este plan. Entonces, ¿por qué arriesgarse a parecer estúpido?
Pero normalmente te sientes así porque te das cuenta de que no puedes vender las emociones de lo que estás ofreciendo. Así que describa esto rápidamente en papel mientras aún está lleno y antes de regresar.
Luego regrese más tarde, revise la idea y vuelva a escribir el correo electrónico. Si tenías razón en que este es un golpe genial, hará que la gente se emocione tanto como tú. Y si te equivocas, no estarás tan emocionado como cuando escribiste el correo electrónico original. No es necesario volver a escribir. Tal vez la idea no era tan buena después de todo.
Nunca sabrás si te meterás en un buen problema hasta que primero elimines tu miedo.
Te dejaré con algunas reglas de bonificación en su mayor parte:
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Nunca use mensajes instantáneos para informar algo contradictorio o inconsistente. Esto incluye Slack, texto y sobre todo redes sociales (esto pasa).
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El público en general no necesita tu opinión sobre nada. Una vez. En el mejor de los casos, obtendrás dopamina. En el peor de los casos, pierdes tu trabajo. Hay un tiempo y un lugar para ser un héroe. Este lugar no es Twitter.
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Recuerde siempre que todos sus correos electrónicos se harán públicos. En un sitio popular. Con una sección de comentarios. Digamos que Reddit es solo para reír. Tal vez con su nombre y número de teléfono en un lugar destacado. El último paso antes de enviar cualquier carta es imaginar cómo sucederá.