Hay industrias enteras que históricamente han sido la columna vertebral de nuestra economía, pero están tratando de seguir siendo atractivas e involucradas en el mundo moderno y la vida cotidiana de la corriente principal de Estados Unidos. Sin embargo, sus servicios son importantes para nuestras comunidades.
Las instituciones financieras públicas son una; Otras son organizaciones sin fines de lucro. Ambos han visto una mayor disminución en el apoyo a medida que la sociedad avanza hacia la era digital. Creo sinceramente que ambas áreas juegan un papel crucial en la vida cívica. Así que fundé Swoovy para proporcionar una plataforma, y estrategias comerciales innovadoras, para ayudarlos a cambiar su trayectoria e ingresar a la era moderna.
Cómo todo empezó
Pasé la primera parte de mi carrera en publicidad, trabajando en campañas para dar vida a marcas obsoletas como Coors, Clorox y Charles Schwab. En 2008, me uní a Kasasa (anteriormente BancVue), una empresa fintech en etapa inicial cuya misión era ayudar a los bancos públicos y las cooperativas de crédito a competir con los megabancos. Históricamente, estas instituciones más pequeñas han impulsado la mayoría de los préstamos para pequeñas empresas en todo el país, pero han visto una fuerte disminución en el crecimiento de nuevos titulares de cuentas a medida que aumenta la percepción de que los bancos más grandes tienen mejor tecnología y recursos.
Al igual que BancVue, Kasasa ha desarrollado una innovadora plataforma SaaS para estas instituciones financieras comunitarias que les permite ofrecer a los consumidores productos que podrían superar cualquier oferta de un gran banco, como cuentas de recompensa que reciben más del 5 por ciento de cheques o ahorros gratuitos. Pero la tecnología en sí no era suficiente. Sin los recursos que los bancos más grandes podían usar para publicitar y participar en el mercado, fue una lucha difícil cambiar la percepción pública de que no tenían los productos que necesitaría el cliente de hoy.
Dirigí la investigación, la estrategia de marca y el desarrollo de la marca de consumo de Kasasa, que sería un modelo de colaboración para nuestros clientes de bancos públicos y cooperativas de crédito para compartir recursos y generar conciencia y confianza en la marca nacional que lleva su sucursal local. Esta estrategia de marca ha llevado a un aumento de más del 70 por ciento en el número de nuevos clientes para los primeros clientes y cambios constantes en la trayectoria de aquellos que se han unido a la coalición de marca. La marca Kasasa ahora está en todo el país y tiene más de dos millones de titulares de cuentas de consumidores, y esto‘es la cuarta red de sucursales bancarias más grande del país. Nuestro equipo ha recibido dos premios Finovate Best in Show, un premio ADDY y cinco premios Marcom, y estoy muy orgulloso del trabajo que hemos realizado juntos.
¿Por qué solo una cuarta parte de los adultos son voluntarios?
En 2018, noté una tendencia similar en el sector sin fines de lucro: aunque las organizaciones sin fines de lucro buscan obtener más voluntarios (y gran parte de su trabajo depende en gran medida de esta asistencia), el nivel de voluntariado se ha reducido drásticamente en las últimas dos décadas.
Sentí firmemente que el costo de la falta de apoyo para estas organizaciones era extremadamente alto. Sin el apoyo voluntario necesario de las organizaciones sin fines de lucro, algunas de las personas más vulnerables de nuestras comunidades no recibirán la ayuda que necesitan. Aprendí que las organizaciones sin fines de lucro tienen un problema similar para las instituciones financieras comunitarias: están muy involucradas en el grupo demográfico senior y, al mismo tiempo, carecen de los recursos para desarrollar actividades de marketing y reconocimiento de marca que conecten y atraigan más mercado.
Esta reducción del voluntariado es No cuestiones de demanda. Según los datos, el 90 por ciento de los adultos estadounidenses dicen que quieren ser voluntarios. Centro Stanford para la Longevidad. El problema es que solo uno de cada cuatro lo hace.
Aunque los Millennials están motivados por la razón, carecen de tiempo para ser voluntarios. En muchos casos hoy en día, si alguien quiere ser voluntario, es un proceso de varios pasos para involucrarse, y en su mayoría está fuera de línea. A menudo tienes que:
- Encuentre una organización que le interese.
- Envíelos por correo electrónico o llámelos para obtener más información sobre oportunidades de voluntariado.
- Complete la solicitud y vaya en persona para ver si trabajará con personas mayores o niños.
- Espera por aprovacion.
- Finalmente, asiste a un entrenamiento u orientación personal.
Si la gente hacer tienen algunas horas para ser voluntario el sábado, a menudo cobran fianza durante el proceso. Y en el servidor, las organizaciones sin fines de lucro a menudo logran reclutar voluntarios y contratarlos utilizando hojas de cálculo, notas escritas a mano y llamadas telefónicas, ninguno de los cuales es escalable y atrae a audiencias tecnológicas más jóvenes que están acostumbradas a la interacción con un solo clic. botones. Los millennials se comunican con marcas familiares, tienen apetito e interactúan fácilmente con ellas en formato digital.
Soluciones Swoovy
Aplicando una estrategia similar para combinar una solución tecnológica con una estrategia de marca que pudiera conectar a las personas en su vida moderna, lancé Swoovy, una plataforma que tiene como objetivo modernizar la forma en que las organizaciones sin fines de lucro reclutan voluntarios, haciendo que sea más fácil y agradable para las personas integrar los servicios en sus vidas y relaciones diarias. El Stanford Center for Longevity señala que las principales razones por las que las personas no se ofrecen como voluntarias son:
- No hay tiempo suficiente.
- No hay suficiente información.
- Nadie les preguntó.
Con eso en mente, vi dos oportunidades que traerán la estrategia de Swoovy al mercado: la eficiencia en el proceso de encontrar y registrarse para una oportunidad de voluntariado y con quién ir. Esperaba que Swoovy no solo eliminara los puntos débiles al tratar de encontrar formas de participar, sino también la lucha interna que sienten las personas al decidir si pasan su tiempo limitado fuera del trabajo, la escuela y los compromisos de la vida para fomentar una relación personal, o gastarlos en ayudar a los demás.
Mirando la inspiración en los campos externos, me di cuenta de que una asociación sólida es la clave para resolver el problema. En la industria de la salud y el bienestar, los socios responsables garantizan el éxito. Todo el mundo conoce al «experto» que te ayuda a hacer lo que siempre has dicho que vas a hacer.
Primero presentamos Swoovy en el mercado de Austin como aplicación de citas que animó a las personas solteras a ir a una cita para ser voluntario en una organización sin fines de lucro. Este enfoque provocador ha atraído la atención del mercado y, con costos de marketing muy limitados como empresa emergente, Swoovy ha crecido hasta casi 4000 usuarios y ha apoyado a más de 100 organizaciones sin fines de lucro en la región. Elegí este mercado específico de citas en línea primero debido a la gran cantidad de personas solteras que ahora usan aplicaciones de citas que están dispuestas a dedicar tiempo a buscar relaciones significativas, pero a menudo aún buscan una mejor manera de conectarse a través de intereses comunes y maximizar sus intereses. tiempo. Mi investigación también ha revelado que los expertos en citas a menudo recomiendan el voluntariado como una excelente manera de construir y desarrollar relaciones.
De acuerdo a Independiente, los Millennials pasan más de 500 horas en aplicaciones de citas al año. Solo una hora de tiempo voluntario estimado en $ 27.20 para una organización sin fines de lucro, por lo que cuando considere los números en una escala, descubrirá que si las citas basadas en aplicaciones fueran una cita voluntaria al mes, podríamos invertir miles de millones de dólares en el sector sin fines de lucro y tener un gran impacto positivo en la sociedad .
Transición de la experiencia grupal a un nuevo nivel
Después de su lanzamiento inicial como un programa de citas basado en voluntarios, quedó claro que la eficacia de Swoovy para comparar a las personas con el voluntariado era realmente de interés para un público más amplio. Los grupos corporativos y religiosos comenzaron a contactar a Swoovy para obtener información sobre las oportunidades de voluntariado disponibles, y las parejas le dijeron repetidamente a nuestro equipo durante los eventos comunitarios que les gustaría una aplicación como Swoovy para encontrar fácilmente oportunidades de voluntariado y tener un nuevo tipo de «fechas» que podría ayudarlos a fortalecerse. relacionarse y relacionarse con la comunidad. Más tarde confirmamos este mercado con un estudio cuantitativo realizado por una empresa de investigación de terceros. Con base en estas ideas clave, lanzamos una experiencia llamada dinerodonde por menos dinero que una taza de café, puede registrarse para tener una cuenta compartida, ver e invitarse mutuamente a un sinfín de «fechas de influencia» voluntarias, y hoy incluso ofrecemos opciones en casa.
Además de la experiencia para parejas, ahora lanzamos un escritorio para Grupos, que fue el resultado directo de los esfuerzos de cuatro estudiantes de la Universidad de Texas sobre Emprendimiento, a quienes dirigí como parte de una pasantía de verano. Los estudiantes estaban tan emocionados de involucrar a Swoovy en sus grupos colegiales y fraternales que hicieron su proyecto de verano.
Latin Economic Business Association fue el primer grupo en unirse y descubrió que la plataforma ahorró tiempo buscando eventos de servicio y mantuvo al grupo conectado incluso durante este difícil comienzo del semestre.
“Debido al nuevo semestre y la gran presión asociada a las clases virtuales, no es fácil para las organizaciones mantenerse en contacto y seguir trabajando en el servicio que tanto nos apasiona. Aunque identificar oportunidades para voluntarios ya era difícil y requería mucho tiempo, agrega otro nivel. Estábamos emocionados de conocer Swoovy para grupos; será una forma ideal para que LEBA continúe activa en la sociedad y como organización, con oportunidades de voluntariado virtual y actividades personales que cumplan con las instrucciones de seguridad”. – María de los Ángeles Villarreal, Coordinadora de Servicios Públicos LEBA
A través de Swoovy LEBA ha realizado una caminata virtual para concienciar sobre la enfermedad de Alzheimer‘s Asociación, recaudando $ 500. Como grupo, también cocinaron más de 32,000 comidas en el Banco Central de Alimentos de Texas.
A raíz de la pandemia, nos movimos rápidamente para trabajar con organizaciones sin fines de lucro para promover el voluntariado virtual, lanzar chats de video y voz en una aplicación para una sola persona para mantenerse conectados y proporcionar horas sociales de voluntariado grupal para equipos corporativos que se esfuerzan por mantenerse conectados y hacer bien.
Si podemos encontrar los inversores adecuados, impulsados por un deseo genuino de impulsar un cambio social positivo, creemos que podemos catapultarnos a una nueva fase de crecimiento no solo en el área de Austin, sino más allá.