3 herramientas básicas de gestión de productos para minimizar el caos

Un escalador no puede subir a la cima sin cuerdas o un piolet. El chef no puede cocinar pasta sin huevos y harina. Como estos comerciantes, y gestionar el productor (p.m.) también necesita un conjunto de herramientas para tener éxito en su trabajo.

o tu empresa solo tiene un par PM o es amplio y profundo: con gerentes de productos, gerentes de programas, especialistas en marketing y diseñadores, debe construir con cuidado gestión de productos herramientas para el éxito del producto. Cuando tal las herramientas que faltan o los mecanismos que las implementan en su empresa no están definidos, seguido de una disfunción, desde su equipo de producto hasta ingeniería y ventas y marketing y, en última instancia, a sus clientes.

Tres herramientas necesarias quizás conectar la planificación, las comunicaciones y el lanzamiento de productos, y guíe a su equipo de producto en el camino hacia el éxito. Ellos esta es una hoja de ruta del producto, reseñas de clientes y una lista de verificación de lanzamiento.

hoja de ruta del producto

La hoja de ruta del producto tiene casi todas las conversaciones que tiene PM tiene, y por lo tanto debe tener, procesos y formatos consistentes sobre cómo se crea, se influye y se comunica con las partes interesadas del producto. Los primeros ministros son responsables de actualizar e informar constantemente a las partes interesadas sobre su hoja de ruta. No espere crear un hermoso documento de hoja de rutat- tirar a la basura en unidad compartida, y espere que sus partes interesadas la revisen regularmente para ver si hay actualizaciones.

La hoja de ruta de un producto puede ser tan simple como una hoja de cálculo o tan compleja como un software especializado. La elección dependerá de la cultura y madurez de su empresa.pero elementos esenciales de un gran producto comprender:

• Una variedad de vistas y detalles para diferentes audiencias. Algunas hojas de ruta contienen características y fechas de entrega para la próxima Tres meses, mientras que otros describen temas trimestrales durante los próximos Tres años. Cree una hoja de ruta específica para el equipo del producto para garantizar discusiones de planificación continuas con sus partes interesadas más cercanas (como equipos de ingeniería). Para este propósito, es útil tener una presentación de la hoja de ruta organizada y priorizada en función de y sistema de calificación de prioridad especial.
• Versiones internas y externas de su hoja de ruta. Cuando la gestión de productos hace que una hoja de ruta esté disponible internamente, puede suponer que sus departamentos de ventas y marketing querrán convertirla en una herramienta de ventas, así que asegúrese de que sus equipos de atención al cliente tengan una versión limpia de la hoja de ruta que contenga información no confidencial. , y no contiene nombres en clave, abreviaturas y otra jerga que pueda confundir la conversación del cliente.
• Se determina el proceso de influir en la hoja de ruta. ¿Quiénes son sus principales stakeholders? ¿Qué impacto tiene cada parte interesada en la hoja de ruta? ¿Quién toma la decisión final sobre lo que se requiere en la hoja de ruta? Es útil crear un conjunto de reglas para crear una hoja de ruta y comunicación del producto para que no haya malentendidos sobre la propiedad y la responsabilidad de las funciones incluidas en la hoja de ruta.
• Canales de comunicación definidos. Adopte el mantra de la comunicación frecuente y transparente en torno a su hoja de ruta. Se ve diferente para diferentes partes interesadas. Para aquellos que interactúan con la hoja de ruta a diario, el correo electrónico o los chats son una forma aceptable de proporcionar actualizaciones de la hoja de ruta. Pero para las audiencias ejecutivas o de alto nivel que pueden no estar interesadas en los detalles de la hoja de ruta, se deben organizar reuniones mensuales o trimestrales en las que pueda discutir el caso comercial a corto y largo plazo para las iniciativas en su hoja de ruta. .

Comentarios de los clientes

La investigación de usuarios es una profesión en sí misma, pero mucho compañías no se puede dar el lujo de contratar un equipo especial para esta característica. Como PM, usted es responsable de vincular al cliente con el proceso de desarrollo de su producto. Sin comentarios específicos de los clientes, su producto eventualmente se volverá general e inflado a medida que intente resolver todos los problemas, no los que son más importantes para sus clientes objetivo.

Los equipos de gestión de productos deben trabajar con sus colegas de diseño para crear al menos los siguientes mecanismos de retroalimentación del cliente:

• Conversaciones semanales con clientes.. tal debe ser específicamente sobre cómo usan su producto o sus deseos para el futuro. Confíe en los roles centrados en el cliente empresa para conectarte Posteriormente, debe crear su propio personal, que incluye clientes a los que puede contactar en cualquier momento para contribuir a la solución del producto.
• Análisis de retroalimentación regular en cualquier forma. Ofrezca a sus clientes la oportunidad de enviarle comentarios periódicos sobre su producto. Un ejemplo de esto es el botón de comentarios, que está integrado directamente en su producto. Si tiene una aplicación, revisar regularmente las reseñas de la tienda de aplicaciones es otra excelente manera de recopilar comentarios de los clientes.
• implementar tuchequeo de salud. Pruebas de usabilidad cubre toda la gama, desde chats en cafeterías sobre prototipos en papel hasta colaboraciones con agencias de investigación de usuarios que cobran decenas de miles de dólares por sesiones fáciles de usar con prototipos de software que funcionan perfectamente. Las pruebas de usabilidad fragmentadas pueden aportar el mismo valor que trabajar con una agencia de usabilidad si sus entrevistas (1) se realizan con sus clientes objetivo y (2) se enfocan en una meta o función específica en lugar del resultado final. completar la experiencia completa del producto.

Otras lecturasCómo mejorar la investigación de su producto

Lista de verificación de lanzamiento

Como PM, usted vive con los requisitos del producto y el proceso de desarrollo del producto todo el día, todos los días. Lo que puede parecer obvio para usted es probable que sea extraño para la mayoría de las otras funciones de su empresa. El propósito de la lista de verificación de lanzamiento es construir un puente entre el equipo de desarrollo de productos y el resto de la organización. Sin esta herramienta, surgirá la confusión. indudablemente seguir.

Cada lanzamiento de función o producto requerirá un volumen diferente de tareas de lanzamiento, según la complejidad del lanzamiento. Entonces, un Es una buena práctica crear una lista de verificación específica de la versión para su producto y empresa para la versión más compleja que pueda imaginar, y revisar esta lista de verificación para cada versión. No hay lanzamiento que sea demasiado pequeño o demasiado obvio para pasar por alto la lista de verificación de lanzamiento.

Cada PM es responsable de ejecutar una lista de verificación de lanzamiento para cada lanzamiento de su producto, y el marketing de productos o la gestión de programas a menudo pueden ayudar a administrar las tareas en la lista de verificación.

Los elementos de la lista de verificación de liberación incluyen:

• Pruebas internas programadas o ataque de errores eventos.
• Entrando al mercado muelleumentos incluyendo detalles sobre ningún comunicado de prensa, soporte de ventas, actualizaciones del sitio web y otras ventas y elementos de marketing.
• Y un panel de información (o una simple hoja de cálculo) para seguir el éxito de su producto. Esto incluye cualquier información del producto que le informe sobre la efectividad de sus funciones lanzadas recientemente.
• Materiales y actividades de capacitación para ventas, soporte, administración de cuentas y operaciones.
• Documentación interna, incluidas notas de la versión, preguntas frecuentes, manuales de usuarioy así.
• Documentos de referencia orientados al cliente.
• Actualización de la tienda de aplicaciones.
• Anuncios dirigidos al cliente.

Si su objetivo es madurar o ampliar la gestión de productos en su organización, no lo haga por accidente acércate a tu avprocesos. Cree cuidadosamente mecanismos con este conjunto de herramientas para tener éxito en la planificación, comunicación y lanzamiento de productos.mi.