El diseño es la solución a los problemas. Por lo tanto, los equipos de productos buscan constantemente un proceso que les permita resolver problemas de manera rápida y eficiente, y el pensamiento de diseño es uno de los enfoques más populares para esto. Como su nombre lo indica, el pensamiento de diseño es un proceso que permite a los equipos de productos resolver problemas a través del diseño.
La estructura del pensamiento de diseño
- Determinar
- Investigar
- Ideación
- Prototipos
- Pruebas
La estructura del pensamiento de diseño
El pensamiento de diseño es un proceso de cinco pasos que permite al equipo del producto pasar de la idea inicial a la implementación y las pruebas. Este enfoque fue propuesto por primera vez por Herbert A. Simon en su libro ciencia de lo artificial y luego popularizado en Instituto de Diseño Hasso Plattner en Stanford y agencias de diseño como IDEO.
1. Identificar
El equipo de producto identifica claramente el problema que deben resolver. Por lo general, la fase de identificación incluye toda la información relevante sobre el problema, quién lo ha encontrado y por qué es importante, lo que implica determinar el valor de la solución tanto para los usuarios como para las empresas.
2. Investigación
El equipo de producto recopila y analiza la mayor cantidad de datos posible para comprender mejor el problema que quiere resolver, así como las necesidades de los usuarios y las empresas.
3. Ideación
El equipo de producto ofrece posibles soluciones en base a la información recopilada en la etapa anterior. Al final de este paso, el equipo elige la mejor solución para crear un prototipo.
4. Prototipos
Un prototipo es un modelo funcional de la mejor solución. En esta etapa, el equipo de producto hace tangible la decisión para que otras personas puedan interactuar con ella.
5. Pruebas
El público objetivo prueba el prototipo para asegurarse de que resuelve efectivamente el problema inicial.
Principios del pensamiento de diseño
El pensamiento de diseño es más que un simple proceso que sigue un equipo; es una filosofía con un conjunto de principios rectores. Los principios básicos son:
3 principios del pensamiento de diseño
- Enfoque centrado en el ser humano.
- Sin malas ideas.
- El diseño del producto es iterativo.
1. La forma de pensar de la persona ante todo
El pensamiento de diseño consiste en encontrar la mejor solución posible para las personas que utilizarán su producto. Este principio hace que la fase de prueba sea crucial para el pensamiento de diseño, ya que ayuda al equipo a probar soluciones con el público objetivo.
2. No hay malas ideas
En la etapa de formación de ideas, se invita a los miembros del equipo a ofrecer tantas ideas como sea posible. Nadie debe tener miedo de ser considerado malo. Más tarde, el equipo los reducirá al mejor resultado.
3. El diseño del producto es iterativo
Cuanto más aprendan los equipos sobre las necesidades de los usuarios, mejores soluciones podrán crear. El pensamiento de diseño es un proceso cíclico. Al final de la fase de prueba, el equipo puede volver a la fase de definición con una nueva visión del comportamiento del usuario y así crear una mejor solución.
Aplicación del pensamiento de diseño al diseño de productos.
Veamos cómo se puede usar el proceso de Design Thinking para desarrollar un programa que ayudará a los usuarios a aprender un nuevo idioma.
Determinar
Cuanto mejor identifique el problema, más enfocado estará su trabajo de diseño. Trate de decir claramente lo que quiere construir y por qué. Por ejemplo, proporciona muchos detalles sobre cada parte del producto: “Queremos crear un programa que estará dirigido a estudiantes principiantes e intermedios. La aplicación necesitará 30 minutos de interacción diaria en cualquier momento del día y la mayor parte de la interacción tendrá lugar mientras escribe. Ganaremos dinero mostrando publicidad a nuestros usuarios.”
Tenga en cuenta que la definición contiene información sobre cómo monetizaremos nuestro producto. Si no pensamos en obtener ganancias desde el principio, minimizamos las posibilidades de crear un producto comercialmente exitoso.
Investigar
Aprenda todo lo que pueda sobre su público objetivo y su mercado. Crea una imagen de usuario (arquetipo de tu usuario ideal), y realice una serie de entrevistas con personas que representen a su público objetivo para obtener más información sobre sus objetivos personales y estilos de vida. Trate de comprender si el producto puede adaptarse naturalmente a su rutina diaria. En nuestro ejemplo, queremos saber cuándo los usuarios tienen media hora de tiempo libre para usar el programa para que podamos configurar nuestros recordatorios.
Don‘no se olvide de sus competidores. También debe realizar una investigación de mercado para obtener más información sobre el modelo comercial de sus competidores directos e indirectos. ¿Qué otros idiomas o programas de capacitación están disponibles? ¿De qué otra manera la gente aprende idiomas?
Ideación
Cuando obtenga mucha información sobre su público objetivo, realice una sesión de lluvia de ideas en la que discutirá posibles soluciones para su futuro producto. Cada miembro del equipo debe tener la oportunidad de participar en la discusión. Cuando personas de diferentes campos están involucradas en el desarrollo de productos, tiene una oportunidad única de reunir diferentes perspectivas sobre los problemas existentes. Por ejemplo, alguien en marketing puede tener una gran idea de cómo distinguir nuestro nuevo producto de los programas de aprendizaje de idiomas existentes.
Puede ser difícil expresar sus ideas en palabras simples. Por eso es importante visualizar sus ideas durante las ideas. Invitar a miembros del equipo construcciones esquemáticas incompletas. Las miniaturas pueden visualizar la lógica empresarial de su programa o las decisiones de diseño individuales (como el diseño de la pantalla del programa).
Al final de la lluvia de ideas, debe reunir todas las ideas y pedir a todos los miembros del equipo que voten por la mejor idea. Esta parte de la votación puede continuar con una breve discusión de lo que cada participante piensa sobre la decisión elegida.
Prototipos
La creación de prototipos no es la creación del producto final; eso‘sobre invertir la menor cantidad de tiempo y energía posible para hacer que las decisiones sean tangibles. Debe seguir una estrategia de «fallo rápido», lo que significa que debe poder confirmar rápidamente su hipótesis y ajustar las decisiones de diseño del producto en función de este fallo. Por lo tanto, si solo está en la primera iteración del ciclo de pensamiento de diseño, puede crear un prototipo en papel o un prototipo digital de baja precisión, que luego probará con los participantes de la prueba. Implementaríamos nuestro prototipo para un grupo selecto de usuarios de prueba y veríamos qué tan bien les ayuda a aprender un nuevo idioma.
Pruebas
Al probar el prototipo con personas que representan al público objetivo, el equipo de producto llega a la conclusión de que su hipótesis de diseño es correcta. Las pruebas también ayudan a identificar áreas en las que los productos pueden funcionar mejor. Entonces, según nuestras pruebas, podemos decidir reducir la cantidad de entrada de texto involucrada en la interacción con el producto y hacerlo más vocal.
Las pruebas no deben ser costosas ni largas. Durante la primera iteración del ciclo de pensamiento de diseño, el equipo de producto puede usar prototipos de baja precisión y pedirles a los evaluadores que realicen las operaciones más comunes. Por ejemplo, cuando se trata de aprender un nuevo idioma, una prueba de prototipo solo puede implicar ejecutar una lección diaria usando su prototipo.
Puede ser difícil contratar a examinados que cumplan con sus criterios. Afortunadamente, usted no‘No se necesitan muchos participantes para confirmar su concepto. NNGroup sugiere que cinco examinados puedan encontrar 85 por ciento de problemas de usabilidad.
Maestro del pensamiento de diseño para crear grandes productos.
El pensamiento de diseño es un proceso que ayuda a los equipos de productos a comprender mejor el área del problema y las personas que utilizarán su producto. Cuando un equipo tiene una comprensión clara de qué problema está resolviendo y para quién, puede crear una solución mucho mejor. Al mismo tiempo, el pensamiento de diseño minimiza la presión que tienen los miembros del equipo al crear un producto, ya que el diseño del producto se crea en iteraciones.